Hotel Operation Manager - 4 Star Hotel
Hạn nộp hồ sơ: 09/12/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Position Overview
We are seeking a hands-on, service-driven Hotel Operations Manager to oversee the day-to-day operations of the hotel, ensure consistently exceptional guest experiences, and drive operational efficiency, team performance, and commercial results. Working closely with the General Manager and department heads, the successful candidate will uphold brand standards while fostering a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.
Key Responsibilities
Hotel Operations & Service Excellence
• Oversee daily hotel operations across Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, Security, and other guest-facing functions.
• Ensure smooth interdepartmental coordination, effective shift handovers, and timely resolution of operational issues.
• Maintain high standards of cleanliness, maintenance, safety, service delivery, and overall property presentation.
• Conduct regular property inspections, review guest feedback, and implement corrective and preventive actions.
• Handle escalated guest concerns professionally and ensure effective service recovery.
People Leadership & Development
• Lead, coach, and develop department heads and operational teams to achieve service and performance objectives.
• Support manpower planning, recruitment, onboarding, training, performance reviews, and succession development.
• Promote a positive workplace culture, clear communication, teamwork, and adherence to company policies.
• Ensure operational teams are trained in SOPs, guest service, emergency procedures, and complaint handling.
Compliance, Risk & Quality Assurance
• Maintain and continuously improve SOPs, service standards, internal controls, and quality-assurance processes.
• Coordinate emergency preparedness, incident reporting, preventive maintenance, and business continuity measures.
• Work with the General Manager on operational planning, improvement projects, and new service initiatives.
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Position Overview
We are seeking a hands-on, service-driven Hotel Operations Manager to oversee the day-to-day operations of the hotel, ensure consistently exceptional guest experiences, and drive operational efficiency, team performance, and commercial results. Working closely with the General Manager and department heads, the successful candidate will uphold brand standards while fostering a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.
Key Responsibilities
Hotel Operations & Service Excellence
• Oversee daily hotel operations across Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, Security, and other guest-facing functions.
• Ensure smooth interdepartmental coordination, effective shift handovers, and timely resolution of operational issues.
• Maintain high standards of cleanliness, maintenance, safety, service delivery, and overall property presentation.
• Conduct regular property inspections, review guest feedback, and implement corrective and preventive actions.
• Handle escalated guest concerns professionally and ensure effective service recovery.
People Leadership & Development
• Lead, coach, and develop department heads and operational teams to achieve service and performance objectives.
• Support manpower planning, recruitment, onboarding, training, performance reviews, and succession development.
• Promote a positive workplace culture, clear communication, teamwork, and adherence to company policies.
• Ensure operational teams are trained in SOPs, guest service, emergency procedures, and complaint handling.
Compliance, Risk & Quality Assurance
• Maintain and continuously improve SOPs, service standards, internal controls, and quality-assurance processes.
• Coordinate emergency preparedness, incident reporting, preventive maintenance, and business continuity measures.
• Work with the General Manager on operational planning, improvement projects, and new service initiatives.
Yêu cầu
Candidate Requirements
• Bachelor's degree or diploma in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
• Minimum 5 years of progressive hotel operations experience, including at least 2 years in a managerial or department-head role; experience in upscale or full-service hotels is preferred.
• Strong working knowledge of Rooms Division and Food & Beverage operations, service standards, and hotel financial fundamentals.
• Proven ability to lead cross-functional teams, manage guest relations, and solve operational problems decisively.
• Sound understanding of hotel PMS, operational reporting, budgeting, and performance metrics.
• Excellent communication, leadership, organizational, and interpersonal skills.
• Good command of English; additional languages are an advantage.
• Flexible, hands-on, detail-oriented, and comfortable working during peak operational periods.
Key Performance Indicators
Guest satisfaction and online review scores
• Service recovery effectiveness
• Departmental productivity and labor efficiency
• Operating cost and budget adherence
• SOP and quality audit compliance
• Team engagement and retention
• Revenue and upselling contribution
What We Offer
A dynamic hospitality environment, opportunities for professional growth, a collaborative leadership team, and a competitive compensation package commensurate with experience and company policy.
How to Apply
Please submit your updated CV and a brief cover letter to [Recruitment Email], with the subject line: "Application - Hotel Operations Manager".
Equal opportunity: We welcome applications from qualified candidates and assess applicants based on relevant skills, experience, and job requirements.
• Bachelor's degree or diploma in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
• Minimum 5 years of progressive hotel operations experience, including at least 2 years in a managerial or department-head role; experience in upscale or full-service hotels is preferred.
• Strong working knowledge of Rooms Division and Food & Beverage operations, service standards, and hotel financial fundamentals.
• Proven ability to lead cross-functional teams, manage guest relations, and solve operational problems decisively.
• Sound understanding of hotel PMS, operational reporting, budgeting, and performance metrics.
• Excellent communication, leadership, organizational, and interpersonal skills.
• Good command of English; additional languages are an advantage.
• Flexible, hands-on, detail-oriented, and comfortable working during peak operational periods.
Key Performance Indicators
Guest satisfaction and online review scores
• Service recovery effectiveness
• Departmental productivity and labor efficiency
• Operating cost and budget adherence
• SOP and quality audit compliance
• Team engagement and retention
• Revenue and upselling contribution
What We Offer
A dynamic hospitality environment, opportunities for professional growth, a collaborative leadership team, and a competitive compensation package commensurate with experience and company policy.
How to Apply
Please submit your updated CV and a brief cover letter to [Recruitment Email], with the subject line: "Application - Hotel Operations Manager".
Equal opportunity: We welcome applications from qualified candidates and assess applicants based on relevant skills, experience, and job requirements.
Quyền lợi
Thưởng
In come: Salary + bonus + Commission
Đào tạo
Multi other attractive benefits will be discussed on interview
In come: Salary + bonus + Commission
Đào tạo
Multi other attractive benefits will be discussed on interview
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Nhà Hàng - Khách Sạn/Du Lịch > Đặt Phòng Khách Sạn
KỸ NĂNG
Hotel Management, Business Management, Resort Management, Tourism Management, Hotel Operation
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Nhà Hàng - Khách Sạn/Du Lịch > Đặt Phòng Khách Sạn
KỸ NĂNG
Hotel Management, Business Management, Resort Management, Tourism Management, Hotel Operation
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Hà Nội, Việt Nam
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Hưng Yên
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần thời trang Young Fit - Thương Hiệu Thời Trang Friday
Hà Nội
25-30 triệu VND
PLAY TIME KIDS CLUB - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI
Hà Nội
Từ 10 - 13 triệu VND
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại và Vật liệu Sông Hồng
Hà Nội, Hưng Yên, Khác
30 - 40 triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
40 - 45 triệu VNĐ
VHG Hotel & Tourism Management
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 16, TNR Tower 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
- Lĩnh vực: Khách sạn - Nhà hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
HÀ NỘI_TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHÒNG TRUYỀN THÔNG - MARKETING (DỰ ÁN TRƯỜNG AKIRA)
CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC ĐẦU TƯ GIÁO DỤC QUỐC TẾ TÍN PHÁT
Hà Nội
Thu nhập Từ 20 - 30 tr
Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VIỆT PHÁP
Hà Nội
20 - 40 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
