Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc hàng ngày cho
nhân viên buồng phòng.
Đảm bảo tất cả phòng khách và khu vực công cộng được làm sạch và kiểm tra theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Kiểm tra phòng trước khi khách check-in và sau khi khách check-out.
Giám sát quy trình giặt là, lưu kho và sử dụng đồ vải, hóa chất, thiết bị vệ sinh.
Đảm bảo
nhân viên tuân thủ quy định về đồng phục, thái độ phục vụ và an toàn lao động.
Kiểm soát chất lượng và chi phí
Theo dõi và kiểm soát chi phí hoạt động, tồn kho, hao hụt vật tư - hóa chất.
Đề xuất mua sắm, bảo trì hoặc thay thế trang thiết bị khi cần thiết.
Phối hợp với Lễ tân và các bộ phận khác để đáp ứng yêu cầu đặc biệt của khách.
Xử lý nhanh chóng các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến chất lượng buồng phòng.
An toàn - vệ sinh - môi trường
Giám sát việc tuân thủ quy trình an toàn,
phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường.
Đảm bảo lưu trữ và sử dụng hóa chất đúng cách, an toàn cho nhân viên và khách.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc liên quan.
Ưu tiên đã làm việc tại khách sạn/resort 4-5 sao.
Kỹ năng Quản lý nhân sự và lập kế hoạch.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Hiểu biết về tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và quy trình vận hành khách sạn.
