HR Business Partner

C&B, Tuyển dụng & Hành chính Nhân sự (30%) / C&B, Recruitment & HR Administration
Lưu ý phạm vi: Các template hợp đồng lao động và cấu trúc bảng lương chuẩn đã có sẵn. Nhiệm vụ của HRBP ở trụ cột này là tinh chỉnh quy trình, chuẩn hóa vận hành và tối ưu liên tục - không phải xây dựng lại từ đầu. Khuyến khích sử dụng các công cụ AI để nâng cao năng suất xử lý hồ sơ, tuyển dụng và phân tích dữ liệu nhân sự.
Rà soát và tinh chỉnh hệ thống C&B định kỳ: chuẩn hóa chính sách phụ cấp (ăn ca, xăng xe, trách nhiệm), đề xuất điều chỉnh thang bảng lương khi cần, cập nhật cơ chế thưởng KPI và service charge allocation phù hợp với biến động kinh doanh.
Kiểm tra và phê duyệt bảng lương hàng tháng: đối chiếu chấm công, ngày công thực tế, giờ tăng ca, phụ cấp và khấu trừ; đảm bảo bảng lương chính xác và nộp đúng hạn cho GĐ ĐH (trước ngày mùng 5 hàng tháng).
Duy trì và cập nhật hồ sơ lao động: soạn thảo và thẩm định phụ lục hợp đồng, quyết định điều chỉnh lương, bổ nhiệm/miễn nhiệm và các văn bản nhân sự phát sinh; phối hợp với cơ quan BHXH khi có biến động nhân sự.
Điều phối tuyển dụng theo nhu cầu phát sinh: sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn, phối hợp với các HOD; quản lý quy trình onboarding đảm bảo nhân viên mới được tiếp nhận chuyên nghiệp và nhanh chóng hòa nhập.
Theo dõi chi phí nhân sự (manpower cost): lập báo cáo phân tích chi phí theo bộ phận/outlet hàng quý; chủ động đề xuất phương án tối ưu hóa khi phát hiện sai lệch so với ngân sách được duyệt.
Thiết kế và dẫn dắt Chiến lược L&D hàng năm (Annual L&D Plan): thực hiện TNA (Training Needs Analysis) theo bộ phận và cấp bậc, xây dựng competency roadmap, phân bổ và kiểm soát ngân sách đào tạo, đặt mục tiêu đo lường kết quả (learning outcomes).
Xây dựng hệ thống tài liệu đào tạo chuẩn hóa (Training Content Library): training manual theo từng vị trí F&B, service script, brand culture handbook, SOP quick-reference guide và New Hire Induction Kit - ứng dụng AI để tăng tốc quá trình sản xuất nội dung.
Thiết kế và triển khai chương trình định hướng nhân viên mới (New Employee Orientation - NEO): văn hóa doanh nghiệp, giá trị thương hiệu Lapis & Haris, nội quy lao động và kỳ vọng hành vi phục vụ - đảm bảo mọi nhân viên mới đều có trải nghiệm gia nhập nhất quán và đáng nhớ.
Xây dựng chương trình phát triển lãnh đạo nội bộ (Internal Leadership Pipeline): nhận diện high-potential staff, thiết kế IDP (Individual Development Plan) cá nhân hóa, tạo lộ trình thăng tiến rõ ràng và gắn kết nhân sự nòng cốt trong dài hạn.
Tổ chức các chương trình đào tạo định kỳ nội bộ phù hợp đặc thù F&B: kỹ năng upselling, xử lý phàn nàn khách hàng, HACCP awareness, phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu - theo dõi tỷ lệ hoàn thành và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
Kiến tạo và duy trì văn hóa tổ chức có bản sắc: chủ trì các sáng kiến gắn kết đội ngũ (team engagement), chương trình ghi nhận thành tích (staff recognition), và các hoạt động nội bộ thường niên củng cố giá trị thương hiệu - biến văn hóa trở thành lợi thế cạnh tranh trong thu hút và giữ chân nhân tài.
Phối hợp chặt chẽ với Quality Manager và các Trưởng bộ phận Vận hành để đồng bộ chương trình L&D với tiêu chuẩn chất lượng vận hành: đào tạo SOP compliance, service standard và kiến thức sản phẩm (product knowledge) được cập nhật liên tục theo phản hồi từ spot-check và NPS.
Đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ (Kirkpatrick Level 1-3 hoặc tương đương) và báo cáo ROI đào tạo cho GĐ ĐH theo chu kỳ 6 tháng.