Import Documentation Staff

VAI TRÒ CHÍNH
- Quản lý và xử lý bộ chứng từ hàng nhập.
- Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật kịp thời cho khách hàng và các bên liên quan.
- Giải đáp thắc mắc và xử lý những khiếu nại nhằm giúp khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.
- Xây dựng uy tín và hình ảnh cho dịch vụ công ty.
CÔNG VIỆC
- Quản lý và xử lý chứng từ cho những lô hàng nhập khẩu như: kiểm tra pre-alert từ đại lý, truyền dữ liệu
manifest, phát hành thông báo hàng đến (A/N) & lệnh giao hàng (D/O) cho khách hàng & lưu file chứng từ.
- Chịu trách nhiệm về việc nhập chính xác các dữ liệu, chi phí, thông tin lô hàng trên phần mềm hệ thống của công ty.
- Làm việc với bên liên quan như: hãng tàu, hãng bay, cảng, kho...để theo dõi tình hình hàng hóa, chi phí và các vấn đề khác liên quan đến hàng hóa như việc hư hỏng hàng hóa, container, delay tại cảng đích, khách hàng từ chối nhận hàng, chuyển cảng...
- Hỗ trợ khách hàng cập nhật/ gửi thông tin lô hàng, tư vấn xử lý cho các vấn đề xảy ra với lô hàng.
- Theo dõi & đề nghị thanh toán cho các bên liên quan đến lô hàng.
- Cấp đơn bảo hiểm cho những lô hàng khách cần mua bảo hiểm.
- Kết hợp với các phòng ban khác để xử lý lô hàng sử dụng đa dịch vụ của công ty.
- Báo cáo sản lượng hàng tháng cho trưởng phòng.
- Các công việc khác được giao thêm.