Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng chiến lược kinh doanh Inbound ngắn và dài hạn. Xác định thị trường mục tiêu (Ví dụ: Mỹ, Úc, EU hay Đông Nam Á).
Quản trị doanh số: Chịu trách nhiệm cuối cùng về chỉ số KPI doanh thu của toàn bộ phận B2C. Lập báo cáo dự báo doanh thu và phân tích hiệu quả kinh doanh hàng tuần/tháng.
Tối ưu phễu khách hàng: Kết nối Marketing và Sales để đảm bảo luồng khách hàng (leads) từ Marketing đổ về được Sales xử lý tối ưu, tránh lãng phí chi phí quảng cáo.
Quản lý MarketingĐịnh hướng nội dung: Giám sát các kênh
Digital Marketing (Website, Fanpage, Instagram, LinkedIn) để đảm bảo hình ảnh thương hiệu Inbound chuyên nghiệp.
Quản lý ngân sách: Lập kế hoạch và kiểm soát chi phí cho các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Social Media Ads) hoặc các chiến dịch email marketing.
Phát triển thương hiệu: Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế (WTM, ITB...) hoặc làm việc với các đối tác truyền thông quốc tế để tăng nhận diện.
Quản lý Đội ngũ (Sales B2C)
Điều phối nhân sự: Phân bổ nguồn leads cho
nhân viên sales hợp lý.
Đào tạo: Hướng dẫn đội ngũ cách tư vấn theo đúng "concept" marketing đã đề ra để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Kinh nghiệm: Ít nhất 4-5 năm trong ngành Inbound, với ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý. Có kiến thức thực chiến về Digital Marketing trong ngành du lịch.
Tư duy dữ liệu (Data-driven): Biết đọc hiểu các chỉ số từ Google Analytics, Facebook Insight và CRM để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh kịp thời.
Kỹ năng viết lách/Sáng tạo: Khả năng thẩm định nội dung (copywriting) bằng tiếng Anh tốt để duyệt các bài quảng cáo hoặc chương trình tour.
Năng lực quản lý: Có khả năng kết nối hai bộ phận thường xuyên "xung đột" là Sales (muốn lead chất lượng) và Marketing (muốn số lượng lead).