- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: + PVI insurance + 500,000
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
• Willingness to work fixed night shifts (10 PM - 7 AM)
• Review issues and contact global customers to understand problems.
• Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
• Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
• Resolves or escalates multiple and varied customer issues, and documents technical work and research.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
• Review issues and contact global customers to understand problems.
• Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
• Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
• Resolves or escalates multiple and varied customer issues, and documents technical work and research.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
Yêu cầu
• At least 1 year of working experience in Global customer-facing roles
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service
Quyền lợi
Thưởng
30% allowance on gross salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance for employees working night shifts (10PM -6 AM)
Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days of leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Xem thêm
30% allowance on gross salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance for employees working night shifts (10PM -6 AM)
Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days of leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
26/11/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
BPO, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer service experience, Customer service skills, English
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
26/11/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
BPO, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer service experience, Customer service skills, English
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: + PVI insurance + 500,000
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Overview about iTechWX Vietnam
iTechWX Vietnam
Wicresoft is a global Chinese digital transformation service provider. It was established in 2002 as a joint-venture between Microsoft and the Shanghai Municipal Government, and is the number one joint venture company in China that Microsoft has...
iTechWX Vietnam
Wicresoft is a global Chinese digital transformation service provider. It was established in 2002 as a joint-venture between Microsoft and the Shanghai Municipal Government, and is the number one joint venture company in China that Microsoft has...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Ô tô Hà Thành
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
23/12/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU - GLOBAL X
8 - 25 triệu
31/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM
Trên 6 triệu
15/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.