Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
The IT Customer Service Manager is responsible to manage all activities undertaken by the IT Customer Support Officers including help desk support, asset lifecycle management, reporting, imaging machines, AV Support and general technology consultation.
IN THIS ROLE, YOU KEY ACCOUNTABILITIES INCLUDE:
̵ Ensure that team has skills and knowledge to support current staff and students with all IT Related issues and inquiries
̵ Resource management of current team, including providing timely feedback and managing the work plan review process for the team
̵ Establish KPI's for team to track, report and work to improve upon
̵ Build cross unit collaboration and interactions
̵ Ensure all IT assets are properly tagged, tracked and audited regularly
̵ Build budgets for department which includes both operational expenditures and capital expenditures, with business cases to justify spending
̵ Work with procurement department to purchase necessary equipment and software, as approved through budgeting process
̵ Perform end of semester IT Review with various groups to see what worked well and what can be improved
̵ Ensure all university events are properly supported from a support personnel and technology perspective
̵ Address common issues by working across teams to drive a solution to the root cause of the problem
̵ Work with counterparts in Melbourne to address cross-geography issues
Yêu cầu
TO BE CONSIDERED, YOU MUST DEMONSTRATE:
̵ A bachelor's degree in an IT related discipline.
̵ At least five years of experience managing a customer-focused support team in a multi-cultural environment. With preference being given to candidates who have experience in roles such as Development, Support, Administration, Project Support/Management, Technical Project Management, Technical Business Analysis)
̵ Proven experience in establishing KPI's, and reporting against those on a regular basis
̵ Experience working closely with business partners to bridge the gap between business and technology
̵ Excellent English communication skills
̵ Ability to understand complex problems and break them into individual problems for team to address and solve.
̵ Excellent Microsoft Office skills including Excel, Word and Power
Point
̵ Proven ability to prioritise tasks and work to tight deadlines
̵ Demonstrated ability to work effectively under pressure
̵ Proven ability to debug or troubleshoot complex problems while providing effective progress communications and fault escalation procedures.
ENGLISH PROFICIENCY REQUIREMENTS
If English is not your first language, or you have not completed secondary education in an English speaking institution in an English speaking country, then you will be required to demonstrate a minimum English language proficiency standard at a BULATS Advanced level (BULATS score 75+), equivalent to IELTS (General) 6.5+.
If you are not sure your current level of English language proficiency, RMIT Vietnam will provide opportunities for you to undertake testing if you are shortlisted for the position.
WHAT WE OFFER
RMIT Vietnam offers you an opportunity to work in a multi-lingual, multi-cultural environment with talented, creative and committed colleagues.
You will be rewarded with an attractive salary package and a range of benefits and services comprising of:
̵ Unique opportunity to work within a multi-lingual, multi-cultural environment with creative and innovative committed colleagues.
̵ Attractive and competitive salary starting from VND 35,000,000 gross per month
̵ Monthly gross meal and clothing allowances
̵ 13th month Tet bonus
̵ Private premium medical insurance
̵ 20 days annual leave, 10 days sick leave per annum
̵ Education fee support for staff dependants after a qualifying period
How to apply
Apply on RMIT Vietnam Website at [protected info]
Application closes on Sunday 18 March 2018
Quyền lợi
Premium Private Medical Insurance
20 days paid annual leave per year
̵ Unique opportunity to work within a multi-lingual, multi-cultural environment
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2018
- Thu nhập: Thỏa thuận
Đại học RMIT sở hữu danh tiếng quốc tế và là một trong những cơ sở giáo dục bậc cao đầu tiên của Australia. RMIT cung cấp nền giáo dục xuất sắc trong lĩnh vực đào tạo chuyên môn và đào tạo nghề, trong nghiên cứu ứng dụng, tham gia giải quyết nhu cầu của doanh nghiệp và cộng đồng.
RMIT Việt Nam được thành lập và đi vào hoạt động năm 2000, kể từ đó RMIT đã mang đến nền giáo dục đẳng cấp thế giới và môi trường học toàn cầu hóa ngay tại trái tim của châu Á. Chúng tôi là một phần của RMIT Melbourne - cơ sở giáo dục bậc cao lớn nhất của Australia.
Đại học RMIT Việt Nam mang đến các chương trình học về kinh doanh, công nghệ, truyền thông, thiết kế, thời trang và ngôn ngữ. Chúng tôi tự hào về sự đa dạng của các hoạt động ngoại khóa nhằm khuyến khích sinh viên tạo nên đột phá mới trong lĩnh vực mà các bạn quan tâm.
Đại học RMIT Việt Nam là chi nhánh tại châu Á của Đại học RMIT (đặt tại Melbourne) (link is external) - trường đại học lớn nhất của Úc. Trường giảng dạy các chương trình kinh doanh, kỹ thuật, và thiết kế, đồng thời tổ chức hàng loạt hoạt động ngoại khóa ấn tượng nhằm khuyến khích sinh viên mở rộng ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
