Tìm việc làm customer services manager (412 việc)

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Thu nhập 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng (chưa bao gồm phụ cấp và lương tăng ca, Lễ/Tết).

- Manage and coordinate the customer service team across chat, messaging, and hotline channels
- At least 2 years managing a customer service team, ideally with experience in chat/messaging tools like Intercom
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Manage and coordinate the customer service team across chat, messaging, and hotline channels
- At least 2 years managing a customer service team, ideally with experience in chat/messaging tools like Intercom
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Our client is a local company, now looking for a Sales &Customer Service Manager (Open to Chinese Expat, $2300++, ID 21658)
- Work closely with Executive Chefs, Kitchen Managers, and Operational Teams to ensure meal standards and services comply with contractual terms

- Trình độ:Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng.

- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng /Customer Experience & Journey Management
- Tư duy & Chuyên môn / Mindset & Expertise: Tư duy hệ thống (System-centric) và lấy khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)

- Phân bổ và giám sát luồng inbox Fanpage/Zalo trên Pancake cho đội Sales Online, đảm bảo không sót data và tỷ lệ chốt đơn đạt chỉ tiêu được giao.
- Biên soạn, cập nhật bộ kịch bản tư vấn - xử lý khiếu nại và quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho CSKH sàn và Sales Online.

- This role will play a pivotal role in driving business growth by identifying market opportunities, managing customer relationships, and supporting product commercialization
- This position requires strong analytical, communication, and coordination skills to ensure that the right products reach the right customers at the right value

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Thạc sĩ các chuyên ngành:Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng -Khách sạn, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ Lễ, nghỉ Phép, Chính sách tăng ca theo luật định.

- Perform other tasks as assigned by the Manager

- Trình độ Đại học trở lên, các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật.
- Có kinh nghiệm công tác tại các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ hoặc Thương mại là ưu điểm.

- Ensure excellent customer service, operational accuracy, and on-time delivery
- Liaise with the 3rd Party Logistics Provider (3PL), purchase/ trading team of customers to obtain information relating to the preparation and shipping of customer purchase orders

- is looking for an experienced Customer Service Manager to build and operate a high-quality Customer Service function for our FinTech / E-wallet platform
- Collaborate with Product, Operations & Risk teams to improve customer experience
Xem tất cả: NewEra Inc tuyển dụng việc làm

- Dẫn dắt các dự án cải tiến hoặc chuyển đổi số trong phạm vi team Service Customer Support
- Đại diện bộ phận Service Customer Support trong các dự án chiến lược hoặc các chương trình chuyển đổi của công ty

- Every day, from more than 40 countries and across c continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers
- Concentrix provides services to clients in our key industry verticals: technology & consumer electronics

- Phối hợp với Quản lý Vận hành và Quản lý Kỹ thuật xử lý các tình huống liên quan đến nhiều bộ phận.
- Học tập &Đào tạo:Không ngừng nâng cao chuyên môn và chia sẻ tri thức để cùng phát triển.

- Quản lý, phân ca và điều phối đội ngũ Đặt lịch trên các kênh Call &Chat, đảm bảo vận hành xuyên suốt và đáp ứng SLA.
- Giám sát chất lượng tư vấn và đặt lịch: thực hiện QA/KSCL, đảm bảo nhân viên tuân thủ SOP, Script và tiêu chuẩn dịch vụ.

- Phân công, giám sát công việc của nhân viên Guest Services
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Guest Services/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng ca hoặc tương đương tại khách sạn 4-5 sao

- Hoặc ứng viên có kinh nghiệm tương đương từ ngành FMCG (ASM/Sales Sup), Logistics, Chuỗi bán lẻ lớn.
- Chịu trách nhiệm tổng thể về kết quả của team đối với các chỉ số dịch vụ (DSO, FTR, CSAT, NPS).

- Chinese Mandarin and English proficiency required.
- Understand CTQ parameters that affect the process and take actions to improve them.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


