Tìm việc làm customer services manager (202 việc)

- Maintenance and customer service-related activities involve the installation and commissioning of poultry, layer and pig housing equipment and Environmental solutions
- Supporting and developing strategic plans to ensure our competitive edge on services

- Minimum of 3 years of experience in a Customer Service Manager (or equivalent leadership) role, preferably in Freight Forwarding companies handling the US, EU, and Middle East markets
- Ensure all booking confirmations are provided to customers within the agreed timeline

- We are hiring manager for department: Total Order Management
- Customer demand trend & fulfillment

- Having experience in leading team (>10 members) - OPEN FOR ALL INDUSTRY related to Customer Services
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (KPIs') and financial expectations

- Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ:Sử dụng thành thạo Word, Excel.
- Tính cách, phẩm chất:Trung thực. Kiên nhẫn. Linh hoạt.

- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng

- Phân tích trải nghiệm khách hàng (Customer Insights)
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý (CS Manager, Guest Relations Manager)

- Customer Experience is therefore not a support function - it is a core growth engine
- This role owns customer retention, service quality, and parent satisfaction at scale
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Collecting and responding to feedback: Gathering and acting on customer reviews and feedback to improve services and products
- Respond to inquiries: Handling customer inquiries through various communication channels like live chat, email, phone, and social media, regarding products and orders

- Minimum 1 year of experience in Customer Service/Customer Care Representative/Customer Relationship or equivalent positions
- Have previous experience working in banks/financial organizations and possess a solid understanding of customer service practices

- Minimum 1 year of experience in Customer Service/Customer Care Representative/Customer Relationship or equivalent positions
- Have previous experience working in banks/financial organizations and possess a solid understanding of customer service practices

- Assist our team in performing monthly bookkeeping, tax filing, and other tax-related services for clients

- Our client is a foreign-invested company, currently looking for a Branch Manager (Testing Service, $2400++, ID19981):
- Participate in meetings and audits with key stakeholders across all levels, and gain a deep understanding of customer needs through consistent and meaningful engagement

- Định hình và tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey Map) tại các điểm chạm chính
- Hiểu sâu về Customer Journey và các mô hình đo lường CX (NPS, CSAT, CES)

- Lead the CX measurement process and drive cross-functional CX initiatives to ensure a consistent customer experience across key journey stages
- Coordinate with relevant departments to ensure consistent delivery of customer experience across specific stages and touchpoints in the customer journey

- Propose ideas & participate in improving processes/products/services, planning policies/strategies related to the Small Business Customer segment
- Be the first and highest responsible person in controlling operational risks, reputational risks and strategic risks in the Customer Service segment to ensure the interests of customers and the bank

- Receive, provide advisory services, develop and manage Household customer portfolio distributed by micro-area, customers care according to the contact strategy of each period
- Analyze the products and services that Household customers are using, and customer financial indicators to assess the financial health of customers

- Trình độ:Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Báo chí, Truyền thông, Quan hệ công chúng (PR), Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng:Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc, .

- Hiểu biết về vận hành Contact Center, sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và hệ thống phân loại yêu cầu (Ticketing).
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (Quản trị, Truyền thông, CNTT).

- Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình Khuyến Mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình.
- Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội và Bảo hiểm Sức khỏe theo chính sách Công ty.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer services manager · Customer Service Staff · nhân viên customer service · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


