Tìm việc làm customer services manager tại Hà Nội (65 việc)

- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng

- Phân tích trải nghiệm khách hàng (Customer Insights)
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý (CS Manager, Guest Relations Manager)

- Customer Experience is therefore not a support function - it is a core growth engine
- This role owns customer retention, service quality, and parent satisfaction at scale
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Hiểu biết về vận hành Contact Center, sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và hệ thống phân loại yêu cầu (Ticketing).
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (Quản trị, Truyền thông, CNTT).

- Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống CRM, Call Center.
- Điều phối hoạt động của bộ phận Call Center.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Kiểm soát bảng kiểm tuân thủ tại KPTM/Shophouse, đảm bảo hồ sơ pháp lý đầy đủ, đúng quy định và hạn chế rủi ro pháp lý.

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Kiến thức chuyên môn:Hiểu biết về các giải pháp công nghệ số (phần mềm, cloud, AI, IoT, chuyển đổi số v.v.

- Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn.
- LƯU Ý:Vị trí làm việc sẽ được sắp xếp thuận tiện gần nhà nhất ( trong phạm vi còn có nhu cầu tuyển dụng ).

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết) tương đương bằng C.
- Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN/ luật các TCTD, ).
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Kinh tế, Tài chính -Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương (QHKHDN/SME, RM, CVKH Doanh nghiệp).

- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
- Có kiến thức về sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh.
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Chủ động phát triển Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT):Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và ký kết.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính -Ngân hàng, Fintech hoặc công nghệ thanh toán.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán .
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau:Địa điểm -Vị trí ứng tuyển -Họ và tên ứng viên.

- Internal: Work with departments, collect documents, information on construction progress, project status as required to answer customers
- Sales Deals: Carry out transactions, negotiate with customers according to approved sales policies and strategies in each period

- Research the service market for spa facilities within the hotel, as well as the local and surrounding areas, with the assistance of the Spa Manager and CEO
- Good understanding of spa services and treatments, including skincare, body care, massage, ETC

- Review & work for improving of enthusiastic and professional standard of customer service
- Skills/ Kỹ năng: Interpersonal communication, Customer service, Leadership, Multitasking, Time management, Sales skill, Responsible, Helpful, Humble, Courteous & Decently dressed
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÚC TÂY TRADING tuyển dụng việc làm

- Setup and monitor all working procedures in order to provide and maintain good customer service to customers
- Perform additional duties as assigned by the operation manager

- Analyze customer data and generate insights to enhance Customer Service effectiveness
- Monitor call quality (QA) and propose initiatives to improve customer experience

- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team: Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),

- Work experience in Manager or Supervisor level in Food & Beverage field (Hotel/ Restaurant/ Fast food chain), high service quality
- Work experience in Manager or Supervisor level in Food & Beverage field (Hotel/ Restaurant/ Fast food chain)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer services manager · Customer Service Staff · nhân viên customer service · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


