Tìm việc làm customer services manager tại Hà Nội (67 việc)

- Trình độ Đại học trở lên, các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật.
- Có kinh nghiệm công tác tại các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ hoặc Thương mại là ưu điểm.

- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng

- Customer Experience is therefore not a support function - it is a core growth engine
- This role owns customer retention, service quality, and parent satisfaction at scale
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Phối hợp với Khối Quản trị rủi ro, Pháp chế &Tuân thủ:.
- Chuyên ngành đào tạo:Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, .

- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
- Từng làm qua các công việc liên quan như Call center, Chăm sóc khách hàng, bán hàng.

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành:Tài chính Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế, .
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết, Chế độ thăm hỏi ốm đau.

- Collaborate with the Product Manager to shape the product vision and strategy
- Collaborate with Marketing and Customer Support to improve App Store listing and onboarding experience

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Kinh tế, Tài chính -Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương (QHKHDN/SME, RM, CVKH Doanh nghiệp).

- Phối hợp với Marketing/Tuyển sinh triển khai chương trình ưu đãi tri ân khách hàng cũ.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục.

- Hoàn thiện và nâng cấp các Quy trình-Quy Định, chính sách của Phòng CSKH.
- 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trí cấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trong mảng FMCG, F&B.

- Mức độ hài lòng phụ huynh (CSAT/NPS).
- Quà tặng các ngày Lễ và các phúc lợi khác theo quy định Công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, ).

- Quản lý các kênh CSKH: hotline, fanpage, website, Zalo, TikTok, Shopee.
- Theo dõi và cải thiện các chỉ số:CSAT, NPS, thời gian phản hồi, tỷ lệ giữ chân KH.

- Điều hành hoạt động chung của Phòng và chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo Khối KHDN về các nhiệm vụ được giao.
- Đào tạo và hỗ trợ các CVKH và NV bán hàng Khối KHDN về các đặc tính & quy trình xử lý của sản phẩm.

- Chủ động phát triển Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT):Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và ký kết.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính -Ngân hàng, Fintech hoặc công nghệ thanh toán.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Kiểm soát bảng kiểm tuân thủ tại KPTM/Shophouse, đảm bảo hồ sơ pháp lý đầy đủ, đúng quy định và hạn chế rủi ro pháp lý.

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
- Được hỗ trợ miễn phí các khoá học IELTS tại The Catalyst for English sau tối thiểu 6 tháng làm việc.

- Voice of Customer (VoC)
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong các vị trí Customer Service, Account/Customer Success phần mềm SaaS, TMĐT hoặc E-commerce Enabler

- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team: Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),

- Tham gia các Workshop, Event cho khách hàng 3 lần/tháng Có cơ hội thành Unit Manager nếu vượt qua kỳ đánh giá năng lực sau 6 tháng

- Research the service market for spa facilities within the hotel, as well as the local and surrounding areas, with the assistance of the Spa Manager and CEO
- Good understanding of spa services and treatments, including skincare, body care, massage, ETC
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer services manager · Customer Service Staff · nhân viên customer service · customer quality engineer · Customer Service Supervisor
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


