Tìm việc làm customer services manager tại Hà Nội (98 việc)

- Có từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics/Forwarding/Customer Service/Chứng từ

- Kiểm soát các báo cáo mở/đóng tài khoản gửi các sở giao dịch, UBCK và TTLK.
- Kiểm soát Lưu ký -Thực hiện quyền:.

- Design and implement post-service customer satisfaction surveys to measure CSI, NPS, and CSAT across product lines, regions, and service workshops, ensuring comprehensive and reliable customer experience data collection
- Consolidate, cleanse, and standardize survey data and customer feedback from contact centers, customer applications, and social media to ensure consistency across measurement data sources

- Receive, provide advisory services, develop and manage Household customer portfolio distributed by micro-area, customers care according to the contact strategy of each period
- Analyze the products and services that Household customers are using, and customer financial indicators to assess the financial health of customers

- Ưu tiên:Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức cơ bản về SaaS, CRM, ERP.
- Thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop), hướng dẫn quy trình thiết lập, xử lý đơn hàng đầu tiên trên UpS.

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết) tương đương bằng C.
- Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN/ luật các TCTD, ).
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và Customer Journey nhằm nâng cao trải nghiệm khách

- Job purpose: The Corporate Sales Senior Manager is responsible for building and growing corporate client relationships and contributing to AFYP growth through structured B2B channels in the group insurance segment
- Manage current clients and seek potential customers

- Quản lý và điều hành phòng chăm sóc khách hàng -Sale Online.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự Sale/CSKH/ phát triển tương ứng với mục tiêu doanh thu đã đặt ra.

- Lập kế hoạch và triển khai đáp ứng KPI:Tiếp nhận các chỉ tiêu KPI do Ban Lãnh đạo đề ra cho bộ phận CSKH.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.

- Có 3-5 năm kinh nghiệm làm Kiểm soát viên (KSV), ưu tiên ứng viên đang giữ vị trí Trưởng phòng DVKH.
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH.

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết) tương đương bằng C.
- Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN/ luật các TCTD, ).

- Dữ Liệu Cá Nhân của Ứng Viên theo quy định tại Văn Bản này có thể được xử lý bởi các cá nhân, tổ chức dưới đây.
- Các bên được Ứng Viên đồng ý hoặc VNPAY có cơ sở pháp lý để chia sẻ, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Ứng Viên.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Kinh tế, Tài chính -Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương (QHKHDN/SME, RM, CVKH Doanh nghiệp).

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phép năm, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng năm, thưởng định kỳ Lễ, Tết & chế độ:Nghỉ mát, hiếu hỉ, .

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).

- Biên bản thanh lý HĐMB) và các mẫu văn bản, quy định, công văn, báo cáo khác có liên quan đến các hoạt động Kinh doanh bất động sản.
- Lương tháng 13, thưởng ngày Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc.

- Kiến thức/Chuyên môn Có Liên Quan-Có hiểu biết về các quy trình, nghiệp vụ, quy định của Ngân hàng.
- Ngoài ra có thể có hiểu biết sâu về một trong các lĩnh vực/ chuyên ngành ngoài kiểm toán như Quản trị rủi ro, Quản trị Doanh nghiệp, Luật.

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành:Mỹ phẩm, Làm đẹp, Chăm sóc sức khỏe, Dược phẩm, Mẹ &Bé hoặc Thương mại điện tử.
- Thu nhập cạnh tranh:Lương cứng +Hoa hồng +Thưởng hiệu suất (KHÔNG GIỚI HẠN).
Xem tất cả: Công ty TNHH FUJIWON tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Ứng dụng Chatbot và AI:Xây dựng kho kiến thức, triển khai và tối ưu trả lời tự động.
- Có cơ hội triển khai Chatbot, AI và tự động hóa vào hoạt động CSKH thực tế.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


