Tìm việc làm customer services manager tại Hồ Chí Minh (111 việc)

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service Manager, Sales Operation Manager hoặc tương đương
- Quản lý hoạt động Customer Service

- Represent Customer Service in customer business reviews ensuring voice of customer (VOC) is heard internally
- This position will manage the Customer Service Team by providing clear goals, strategies and initiatives and driving the necessary change to ensure achievement of divisional financial and non-financial metrics

- Ensure customer service delivery meets agreed Key Performance Indicators (KPIs) and financial objectives
- Serve as a subject matter expert by supporting escalated customer interactions when required

- Monitor customer feedback, ratings, and reviews on platforms
- Handle complex customer complaints and escalations effectively

- Diploma or higher in Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
- Familiarity with key trade lanes and overseas agent networks, particularly within Asia, Africa, and Australia.

- The Operations Manager -Customer Service is responsible for overseeing multiple customer service programs, ensuring operational excellence, compliance with client policies, and achievement of business KPIs
- This role leads a team of Team Leaders and Supervisors, drives performance, manages client relationships, and ensures consistent delivery of high-quality Customer Service services across projects

- 3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng (Customer Service/CSM)
Xem tất cả: NetNam Corporation tuyển dụng việc làm

- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs') and financial expectations
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Manage and direct the entire operations of the Customer Service (CS) department at Rudholm Vietnam
- Synthesize comprehensive operational reports detailing customer service KPIs, stock turnover, revenue per brand, and service delivery performance for the Managing Director and Group headquarters
Xem tất cả: RUDHOLM GROUP tuyển dụng việc làm

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng /Customer Service Management

- Coordinate with Customer Service and Operation Managers to manage client complaints and support debt collection
- Prepare proposals, including pricing and discount suggestions, for Sales Manager approval

- Collecting and responding to feedback: Gathering and acting on customer reviews and feedback to improve services and products
- Respond to inquiries: Handling customer inquiries through various communication channels like live chat, email, phone, and social media, regarding products and orders

- Manage relationships with vendors and suppliers to ensure products and services are delivered on time and according to specifications

- Lead and oversee all daily securities operations, including account opening and maintenance, securities settlement, custody services, corporate actions, cash and securities transfers, and customer service operations
- Lead and oversee all securities service operations to ensure accurate, timely, and compliant processing of customer transactions and securities-related activities

- Bạn sẽ va chạm đồng thời với Product, Operations, Customer Success, và Change Management
- Đây là nền tảng cực kỳ tốt để phát triển lộ trình sự nghiệp lên Senior Implementation, Customer Success, Product Operations hoặc Team Lead

- Có kiến thức chuyên sâu về Tài chính, Kế toán -Kiểm toán, Thuế, Luật Tài chính Doanh nghiệp.
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng:Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc, .

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales B2B (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh).
- Tổng thu nhập:Bao gồm Lương cứng +Phụ cấp +Hoa hồng doanh số (Không giới hạn).

- Trình độ:Tốt nghiệp Đại học trở lên (chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Quản trị kinh Doanh, Luật, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan).
- Có trên 08 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, Thu hút Nhân tài, Phát triển Nhân tài.
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Tuyển Dụng

- Receive, provide advisory services, develop and manage Household customer portfolio distributed by micro-area, customers care according to the contact strategy of each period
- Analyze the products and services that Household customers are using, and customer financial indicators to assess the financial health of customers

- Tham gia các hoạt động kết nối nội bộ:Team Building, Year End Party, Happy Hour, các chương trình gắn kết đội ngũ định kỳ.
- Sử dụng hệ thống tech và dữ liệu (CRM, HIS) để tối ưu CVR (visit → new patient), AFOV, CLV trên toàn chuỗi.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


