Tìm việc làm customer services manager tại Hồ Chí Minh (93 việc)

- Deliver outstanding customer service: greet patients and visitors, answer inquiries, handle complaints, and ensure positive patient experiences

- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng /Customer Experience & Journey Management
- Tư duy & Chuyên môn / Mindset & Expertise: Tư duy hệ thống (System-centric) và lấy khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service Manager, Sales Operation Manager hoặc tương đương

- Deliver outstanding customer service: greet patients and visitors, answer inquiries, handle complaints, and ensure positive patient experiences

- Minimum 3 years of experience as a Customer Service Manager, preferably in Freight Forwarding companies handling US, EU, or Middle East markets
- Ensure booking confirmations are provided to customers within the committed timeline

- Minimum of 3 years of experience in a Customer Service Manager (or equivalent leadership) role, preferably in Freight Forwarding companies handling the US, EU, and Middle East markets
- Ensure all booking confirmations are provided to customers within the agreed timeline

- The responsibility of the Operations Manager is for coaching and supervising a group of Team Leaders

- Open to candidates from all industries related to Customer Services
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (KPIs') and financial expectations
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Diploma or higher in Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
- Familiarity with key trade lanes and overseas agent networks, particularly within Asia, Africa, and Australia.

- Provide day-to-day support to clients in relation to our provision of tax and corporate services and ensure timely and effective assistance

- Collecting and responding to feedback: Gathering and acting on customer reviews and feedback to improve services and products
- Respond to inquiries: Handling customer inquiries through various communication channels like live chat, email, phone, and social media, regarding products and orders

- Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Dịch vụ khách hàng, Marketing, Quản trị Kinh doanh).
- Được rèn luyện sức khỏe miễn phí (hồ bơi, phòng tập Gym, Yoga, Dance, chạy bộ, ) tại công ty.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thú y, Chăn nuôi, Thủy sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý bộ phận Dịch vụ khách hàng, Sale Admin hoặc Vận hành.

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng /Customer Service Management

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales B2B (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh).
- Tổng thu nhập:Bao gồm Lương cứng +Phụ cấp +Hoa hồng doanh số (Không giới hạn).

- Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc về kết quả hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Bất động sản, Luật.

- Phối hợp với các phòng ban:Marketing, Sales, Ngành hàng, IT, Vận hành.
- Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành:Lead, CR, tỷ lệ xin SĐT, tỷ lệ phản hồi khách hàng, tỷ lệ Spam, .

- Chế độ thưởng hấp dẫn vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Lễ lớn và thành tích nổi bật.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


