Tìm việc làm customer services manager tại Hồ Chí Minh (125 việc)

- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng /Customer Experience & Journey Management
- Tư duy & Chuyên môn / Mindset & Expertise: Tư duy hệ thống (System-centric) và lấy khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Thạc sĩ các chuyên ngành:Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng -Khách sạn, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ Lễ, nghỉ Phép, Chính sách tăng ca theo luật định.

- The Team Leader will manage a team of 4-5 members providing Claims Operations and Customer Service for electronic device insurance through multiple channels, including hotline, email and other channels
- Perform other tasks as assigned by the Manager
Xem tất cả: DIGI-TEXX VIETNAM LTD. tuyển dụng việc làm

- The responsibility of the Deputy Manager is for coaching and supervising a group of Team Leaders
- Managing the operations seamlessly, ensuring timely SLA delivery along with maintaining high level of employee and customer satisfaction

- Từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng, quản lý chất lượng (Customer Service/Customer Experience)

- Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế về vận tải quốc tế đường biển và đường hàng không, booking, chứng từ xuất nhập khẩu, B/L, C/O, Invoice, DEM/DET.
- Mô tả Công việc.

- is looking for an experienced Customer Service Manager to build and operate a high-quality Customer Service function for our FinTech / E-wallet platform
- Collaborate with Product, Operations & Risk teams to improve customer experience
Xem tất cả: NewEra Inc tuyển dụng việc làm

- Represent Customer Service in customer business reviews ensuring voice of customer (VOC) is heard internally
- This position will manage the Customer Service Team by providing clear goals, strategies and initiatives and driving the necessary change to ensure achievement of divisional financial and non-financial metrics

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm ở vai trò Trưởng nhóm/Quản lý điều phối đội ngũ Field-force, Customer Service B2B, hoặc Account Management quy mô khu vực/toàn quốc

- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo TP Kinh doanh và P. TGĐ Kinh doanh.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh/Quan hệ quốc tế/Marketing.

- Chinese Mandarin and English proficiency required.
- Understand CTQ parameters that affect the process and take actions to improve them.

- Hoặc ứng viên có kinh nghiệm tương đương từ ngành FMCG (ASM/Sales Sup), Logistics, Chuỗi bán lẻ lớn.
- Chịu trách nhiệm tổng thể về kết quả của team đối với các chỉ số dịch vụ (DSO, FTR, CSAT, NPS).
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

- Vị trí tuyển dụng: Cusomter Service Supervisor/Manager

- Manage the customer service team
- Welcome customers to the building

- Strong technical proficiency in managing metrics and understanding Critical-to-Quality (CTQ) parameters.
- Act as the primary point of escalation and clarification for HR-related matters and team concerns.

- Collecting and responding to feedback: Gathering and acting on customer reviews and feedback to improve services and products
- Respond to inquiries: Handling customer inquiries through various communication channels like live chat, email, phone, and social media, regarding products and orders

- Identify new customer targets and implement strategies to reach them
- Manage customer data and information, and propose strategies for enhancing sales and customer service activities

- Developing and implementing the operation plan of the Building Operations Manager in line with the operation orientation of the Division/Bank's Leaders
- Develop policies, regulations, processes and professional guidelines related to Building Operations Manager

- Minimum 5 years of experience in Sales, Business Development, Account Management, or Customer Service within the PCB industry, including at least 2 years in a team management role
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xây dựng Value Proposition, USP, Key Selling Points và thông điệp cho từng sản phẩm/dịch vụ.
- Địa điểm:TP. HCM và/ hoặc Thuận An-Bình Dương (có xe đưa rước).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


