Trang 2 - Tìm việc làm customer services manager tại Hồ Chí Minh (126 việc)

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng:Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc, .
- Phụ trách tuyển dụng khối Back Office +Cấp quản lý (head bộ phận) khối Operation.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.

- Customer Service Manager là đầu mối của bộ phận CS trong việc phối hợp với:
- Customer Service Manager chịu trách nhiệm xây dựng target và kiểm soát tối thiểu các nhóm KPI với nhân sự CSKH:

- Quản lý mối quan hệ khách hàng, xây dựng và duy trì tệp khách hàng thân thiết, thúc đẩy tỉ lệ quay lại | Manage customer relationships

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Đầy đủ theo chế độ luật LĐ:BHXH, BHYT, BHTN.

- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu.
- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc Bảo hiểm (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm).
- Ưu tiên các ứng viên vị trí tương đương như AM Banca, Quản lý kênh Bancas, Phát triển giải pháp bảo hiểm.

- Trình độ thạc sỹ trở chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính và Kinh tế tại các trường thuộc Danh sách trường tại cột Nhóm trường.
- a) Phối hợp với Phòng CSSPBB, Phòng GP&KSBB trong việc xây dựng công cụ hỗ trợ bán.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Quản trị Kinh doanh, Marketing, Ngân hàng, Tài chính hoặc lĩnh vực liên quan.
- Trong đó ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí SRM-CB hoặc tương đương (tính cả thời gian tại ACB và các TCTD khác).

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, tâm lý & hành vi tiêu dùng.

- Quản lý và chịu trách nhiệm doanh số trên các kênh Keydoctor, Bảo hiểm, Direct sale.
- Phối hợp Phòng Marketing/Event để xây dựng các chương trình quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính -Ngân hàng, Fintech hoặc công nghệ thanh toán.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành:Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho mảng Khách hàng Doanh nghiệp phù hợp với định hướng chiến lược của Đơn vị và ACB.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Thông hiểu luật Ngân hàng Nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, Luật Doanh nghiệp, Luật Dân sự và các bộ luật khác có liên quan.
- Công việc khác: tổ chức thực hiện công tác hành chính tại đơn vị, thực hiện các công việc khác được Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Vùng giao.
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các hệ thống CRM/ERP là lợi thế.
- Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Sales -Admin hoặc vị trí tương đương.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển kênh Khách hàng Chiến lược (Key Account) tại khu vực Miền Nam.
- Có kinh nghiệm làm việc với Chủ đầu tư, Tổng thầu, Nhà thầu M&E hoặc khách hàng doanh nghiệp.

- Thông hiểu luật Ngân hàng Nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, Luật Doanh nghiệp, Luật Dân sự và các bộ luật khác có liên quan.
- Công việc khác: tổ chức thực hiện công tác hành chính tại đơn vị, thực hiện các công việc khác được Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Vùng giao.

- Trình độ Đại học:Ưu tiên Bác sĩ, Dược, Y sinh, Quản trị kinh doanh, kinh tế.
- Kỹ năng: -Giao tiếp -Thuyết phục -Lãnh đạo -Phân tích -Thời gian -Tư duy, sáng tạo và cẩn thận trong công việc.

- Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí leader Sales Online/Telesales.
- Kiểm soát các chỉ số vận hành:Lead tiếp nhận, tỷ lệ liên hệ thành công, tỷ lệ chuyển đổi Lead → Bill, số lượng Bill và doanh thu.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


