IT Helpdesk Specialist

Quản lý hệ thống mạng, thiết bị văn phòng và máy tính
• Đảm bảo, duy trì hệ thống công nghệ thông tin cho công ty
• Thiết lập và quản lý hệ thống mạng nội bộ cho công ty: Cấu hình modem, hệ thống wifi, switch, các thiết bị mạng
• Sửa chữa và lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng các thiết bị phần cứng, thiết bị văn phòng: máy in, fax, điện thoại, wifi, camera
• Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin;/
• Làm việc với bên thứ 3 để quản lý hệ thống mail, gia hạn bản quyền phần mềm, hỗ trợ các vấn đề IT mà người dùng gặp phải và chi trả chi phí hàng tháng;
• Lập kế hoạch ngân sách và quản lý tài sản liên quan đến các trang thiết bị mạng, máy tính, hệ thống IT
• Trang cấp máy tính cho nhân viên theo quy định
Hỗ trợ người dùng
• Xác định, chẩn đoán và hỗ trợ người dùng các sự cố về máy tính, tư vấn nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế2
• Hướng dẫn và hỗ trợ các thiết bị vận hành như: điện thoại bàn, hệ thống camera, máy in, máy chấm công;
• Hỗ trợ/hướng dẫn cho người sử dụng tại văn phòng các hệ thống/thiết bị liên quan tới bộ phận IT
• Đảm bảo việc vận hành, làm việc của người dùng không xảy ra vấn đề;
• Cài đặt, bàn giao, hướng dẫn sử dụng cho nhân viên mới theo quy trình hội nhập
Bảo mật
• Sao lưu, khôi phục và bảo mật dữ liệu thuộc về công ty
• Kiểm soát và giám sát người dùng cuối khi triển khai mạng bảo mật (nếu có)
Nghiên cứu công nghệ và tài liệu:
• Tìm hiểu về xu hướng ngành, công nghệ mới và ứng dụng tốt nhất
• Tạo và duy trì tài liệu toàn diện về hệ thống, quy trình và thủ tục CNTT