Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng đầu cuối trên toàn hệ thống TNI (Văn phòng chính , Các Nhà máy , Văn phòng Kinh Doanh tại nước ngoài ,Chuỗi quán coffee thuộc KCF).
- Vận hành giám sát và cam kết chất lượng dịch vụ hỗ trợ người dùng đầu cuối :
o Máy tính để bàn/xách tay, printer-scanner,Photocopy
o Thiết bị mạng : Wi-Fi access point, Wireless controller ,access Switch(không bao gồm Core Switch ).
o Hệ thống Camera,Tổng đài nội bộ-PBX,dịch vụ hội nghị truyền hình (Video conferencing )
o Quản lý user account và áp dụng chính sách IT từ Active Directory service
- Quản lý account người dùng đầu cuối và các dịch vụ trên môi trường MS Cloud Office 365
- Quản lý hạ tầng vật lý cho phòng máy chủ (cooling,power, access control, camera , UPS. .)
- Tiếp nhận giám sát thi công hệ thống mạng LAN/voice/Camera với các nhà thầu phụ
- Tổ chức thực hiện và cài đặt các chương trình ứng dụng theo yêu cầu người dùng và tuân thủ quy định của công ty .
- Đầu mối tiếp nhận phiếu yêu cầu người dùng về hardware và dịch vụ hạ tầng CNTT.
- Tổ chức triển khai và nghiệm thu dịch vụ hạ tầng CNTT cho KCF theo chỉ đạo của TP.CNTT.
- Tổ chức,thực hiện,lắp đặt ,di dời các máy tính,thiết bị ngoại vi của công ty theo yêu cầu.
- Cung cấp dữ liệu thoại định kỳ hoặc đột xuất cho các Phòng/Ban có liên quan theo yêu cầu từ Trưởng Phòng CNTT
- Cung cấp đường truyền mạng đến máy chấm công và hỗ trợ cho Phòng Hành Chính &Nhân sự xử lý sự cố kỹ thuật có liên quan.
- Tham gia cùng nhóm an toàn bảo mật và quản trị hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin trong toàn hệ thống TNI .
- Có trách nhiệm chính triển khai,giám sát,update,audit trình trạng cài đặt phần mềm thông thường,nghiệp vụ chuyên biệt, antivirus trên tất cả các Máy tính để bàn/xách tay thuộc quyền sở hữu của công ty .
- Tổ chức các buổi training định kỳ về các tiện ích,dịch vụ IT cơ bản, chính sách an toàn thông tin cho nhân viên mới
- Phối hơp với Phòng Nhân sự, quản lý và kiểm soát tình trạng cấp phát,thu hồi các thiết bị IT phục vụ người dùng đầu cuối.Backup dữ liệu trên cloud và hộp thự email của nhân viên nghỉ việc theo chính sách an toàn thông tin đã ban hành
- Quản lý tài sản IT phía người dùng đầu cuối , hệ thống camera,hệ thống thoại.
- Lập đề xuất yêu cầu mua sắm thiết bị CNTT và giấy phép phần mềm hàng tháng cho nhân viên mới và nâng cấp máy tính cho nhân viên cũ (khi có nhu cầu).Trình TP.CNTT phê duyệt
- Tham gia vào các dự án IT theo kế hoạch AOP hàng năm hoặc dự án đột xuất dưới sự chỉ đạo và giám sát của Trưởng Phòng CNTT
Yêu cầu
- Tổ chức công việc của Bộ Phận , giám sát, đánh giá hiệu năng công việc của nhân viên Helpdesk trên toàn hệ thống TNI.
- Hỗ trợ, hướng dẫn kỹ thuật cho các nhân viên mới thuộc nhóm Helpdesk .
- Phân tích nguyên nhân sự cố lỗi user hoặc thiết bị IT .Đề xuất biện pháp khắc phục hoặc đề nghị chỉnh sửa quy trình hỗ trợ user với TP.CNTT.
- Chịu trách nhiệm chính thực hiện các nhiệm vụ
- Hỗ trợ TP.CNTT trong đánh giá giải pháp / sản phẩm CNTT của các NCC khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng CNTT
Tốt nghiệp ĐH CNTT hoặc tương đương
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm về ngành F&B là một lợi thế
Quyền lợi
Máy tính xách tay
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 198 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh - Quận 3 (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
IT Helpdesk An Ninh Mạng Quản Trị Hệ Thống
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
3 - 4 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/12/2019
- Thu nhập: 15 - 22 triệu VNĐ
