- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng theo SLA/KPI
- Chuẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, hệ điều hành
- Hỗ trợ trực tiếp người dùng tại văn phòng
- Cài đặt, cấu hình máy tính, thiết bị và hệ thống IT
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến mạng nội bộ (kết nối, đi dây, cấu hình cơ bản)
- Quản lý tài khoản người dùng trên Active Directory (tạo mới, cập nhật, phân quyền, thu hồi)
- Quản lý tài sản IT: cấp phát, thu hồi, kiểm kê
- Phân tích và xử lý sự cố; phối hợp với đội Tier 2 khi cần
- Xây dựng tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn người dùng
Yêu cầu ứng viên - Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm IT Helpdesk / Desktop Support
- Có kiến thức về Windows, AD, mạng cơ bản
- Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh (làm việc với team nước ngoài là lợi thế)
- Có tinh thần hỗ trợ người dùng, xử lý công việc nhanh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại công ty nước ngoài và có chứng chỉ CCNA, Microsoft
Quyền lợi
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
- Mức lương thỏa thuận + KPI lũy kế + phúc lợi Lễ tết
- Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm + 1 ngày nghỉ sinh nhật, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
- Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác.
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
- Làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
