IT Support Leader (Shopify)
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và phân tích các vấn đề kỹ thuật phát sinh khi khách hàng sử dụng Shopify App.
Hướng dẫn khách hàng khắc phục các vấn đề kỹ thuật theo tài liệu và quy trình có sẵn.
Ghi nhận các lỗi thường gặp và cập nhật tài liệu hướng dẫn kỹ thuật.
Hỗ trợ phân công và theo dõi công việc, ticket và workload của team.
Hỗ trợ team xử lý các case khó liên quan đến Shopify, Shopify Apps và E-commerce.
Review và góp ý để nâng cao chất lượng xử lý ticket.
Phối hợp với Development, QA và Customer Support khi cần.
Đề xuất các cách làm giúp team làm việc hiệu quả và chủ động hơn.
Hướng dẫn khách hàng khắc phục các vấn đề kỹ thuật theo tài liệu và quy trình có sẵn.
Ghi nhận các lỗi thường gặp và cập nhật tài liệu hướng dẫn kỹ thuật.
Hỗ trợ phân công và theo dõi công việc, ticket và workload của team.
Hỗ trợ team xử lý các case khó liên quan đến Shopify, Shopify Apps và E-commerce.
Review và góp ý để nâng cao chất lượng xử lý ticket.
Phối hợp với Development, QA và Customer Support khi cần.
Đề xuất các cách làm giúp team làm việc hiệu quả và chủ động hơn.
Yêu cầu
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Technical Support, Customer Support kỹ thuật, Application Support hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm với Shopify / E-commerce.
Có khả năng troubleshooting các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript và Browser DevTools.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ, phối hợp với đồng đội.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm với Shopify, Shopify App hoặc e-commerce SaaS.
Có kiến thức về React/ [protected info], Typescript, MySQL/Prisma hoặc các hệ thống backend tương đương.
Có kinh nghiệm xây dựng Knowledge Base, troubleshooting guide hoặc support playbook.
Có kinh nghiệm với Shopify / E-commerce.
Có khả năng troubleshooting các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript và Browser DevTools.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ, phối hợp với đồng đội.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm với Shopify, Shopify App hoặc e-commerce SaaS.
Có kiến thức về React/ [protected info], Typescript, MySQL/Prisma hoặc các hệ thống backend tương đương.
Có kinh nghiệm xây dựng Knowledge Base, troubleshooting guide hoặc support playbook.
Quyền lợi
Thu nhập 12 - 18 triệu VNĐ/tháng + Bonus theo năng lực và hiệu quả công việc.
Chính sách thưởng rõ ràng: Thưởng KPI, lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: Sinh nhật, Tri ân, Company Trip, Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc và các dịch vụ hỗ trợ tại văn phòng.
Hoạt động nội bộ đa dạng: Company trip, sinh nhật, chương trình tri ân nhân sự và nhiều hoạt động gắn kết đội ngũ.
Văn hóa năng động - đồng đội: Môi trường trẻ trung, cởi mở, đề cao tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo, định hướng lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn.
Trải nghiệm quốc tế: Cơ hội làm việc với đối tác và khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án.
Cân bằng công việc - cuộc sống: Tham gia các CLB thể thao nội bộ như bóng đá, cầu lông sau giờ làm việc.
Chính sách thưởng rõ ràng: Thưởng KPI, lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: Sinh nhật, Tri ân, Company Trip, Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc và các dịch vụ hỗ trợ tại văn phòng.
Hoạt động nội bộ đa dạng: Company trip, sinh nhật, chương trình tri ân nhân sự và nhiều hoạt động gắn kết đội ngũ.
Văn hóa năng động - đồng đội: Môi trường trẻ trung, cởi mở, đề cao tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo, định hướng lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn.
Trải nghiệm quốc tế: Cơ hội làm việc với đối tác và khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án.
Cân bằng công việc - cuộc sống: Tham gia các CLB thể thao nội bộ như bóng đá, cầu lông sau giờ làm việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 18 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 459C Bạch Mai, Phường Bạch Mai (quận Hai Bà Trưng cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
Thu nhập từ 10 - 15tr
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội, Thái Nguyên
7 - 9 triệu
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Tigren
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 130 Nguyễn Đức Cảnh, Hoàng Mai, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Web System Engineer - Hà Nội - Chấp Nhận Fresher
Công Ty TNHH OTANI U.P.
Hà Nội
11.5 - 18.5 triệu VND
Chuyên viên Hỗ trợ hệ thống (Software Operation)
Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC CMC Telecom
Hà Nội
cứng 12 triệu - 18 tr
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
