Support Phần Mềm
Hạn nộp hồ sơ: 11/11/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm/dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng các tính năng của phần mềm; hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
Theo dõi, quản lý thời hạn hợp đồng của khách hàng; chủ động liên hệ tư vấn gia hạn đúng thời điểm, tránh gián đoạn dịch vụ.
Tư vấn, giới thiệu các gói dịch vụ, tính năng nâng cao phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng nhằm gia tăng doanh thu (upsale).
Ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng; phối hợp với bộ phận kỹ thuật/sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kết quả công việc, số liệu chăm sóc khách hàng/gia hạn/upsale định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng các tính năng của phần mềm; hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
Theo dõi, quản lý thời hạn hợp đồng của khách hàng; chủ động liên hệ tư vấn gia hạn đúng thời điểm, tránh gián đoạn dịch vụ.
Tư vấn, giới thiệu các gói dịch vụ, tính năng nâng cao phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng nhằm gia tăng doanh thu (upsale).
Ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng; phối hợp với bộ phận kỹ thuật/sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kết quả công việc, số liệu chăm sóc khách hàng/gia hạn/upsale định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Có tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Support, Telesales hoặc vị trí tương đương.
Có kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Lương cứng: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng hiệu suất hàng tháng theo KPI gia hạn/upsale.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật ngay khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng tư vấn/upsale ngay từ ngày đầu.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng.
Thường xuyên tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: workshop, du lịch, teambuilding...
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật ngay khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng tư vấn/upsale ngay từ ngày đầu.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng.
Thường xuyên tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: workshop, du lịch, teambuilding...
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
1. Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
1. Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 8 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
- 1. Pandora Triều Khúc, 53 Phố Triều Khúc, Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bình Định, Bình Dương, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Long An, Tây Ninh, Thanh Hóa
15 - 30 triệu VNĐ
Công ty TNHH MEDLATEC Việt Nam
Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Ninh
12 - 20 triệu
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty Cổ Phần Mạng Trực Tuyến META
Hà Nội
10 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH Công nghệ và Truyền Thông BYSCOM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 4 ngõ 153 Phố Trần Cung, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Chuyên viên tư vấn Telesales Thu nhập 12- 20 triệu/tháng
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
