IT System Support Engineer/BrSE/PreSales

Tóm tắt công việc
Địa điểm làm việc: Tòa nhà HITC, 239 Xuân Thủy, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00 hoặc chế độ làm việc linh hoạt)
Ứng viên sẽ làm việc với khách hàng Nhật Bản và đội ngũ nội bộ trong lĩnh vực hệ thống phần mềm/ERP cho nhà máy sản xuất. Công việc cụ thể bao gồm:
1️⃣ Làm việc với khách hàng Nhật Bản
Tham gia họp online/offline bằng tiếng Nhật
Nắm bắt nhu cầu, vấn đề trong vận hành hệ thống của khách hàng (F&B, điện tử, cơ khí, ...)
Là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ (IT, kỹ thuật, phát triển sản phẩm...).
2️⃣ Phân tích - tư vấn - đề xuất giải pháp
Phân tích yêu cầu nghiệp vụ (As-is / To-be, business flow)
Đề xuất giải pháp liên quan đến ERP / MRP / Hệ thống sản xuất
Tham gia thuyết trình, demo, trình bày proposal cùng team kinh doanh
3️⃣ Hỗ trợ & triển khai hệ thống
Hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống, xử lý sự cố (troubleshooting)
Tham gia triển khai hệ thống ERP/MRP nếu có dự án mới
Ghi nhận yêu cầu cải tiến, phản hồi sản phẩm cho team phát triển
4️⃣ Phối hợp nội bộ
Viết tài liệu yêu cầu, hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật
Dịch tài liệu kỹ thuật Nhật - Việt, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo đúng yêu cầu khách hàng
(Phạm vi công việc sẽ được phân công tùy vào kinh nghiệm và kỹ năng của bạn)
Thưởng hè, lương tháng 13, thưởng theo lợi nhuận vào cuối năm, ...
Hệ thống giải thưởng thường xuyên: Giải thưởng nỗ lực, giải thưởng nhân viên xuất sắc, nhân viên triển vọng, thưởng dự án thành công, ...
Phụ cấp xăng xe, gửi xe
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN 100% lương
Chương trình sức khỏe PVI cho nhân viên và gia đình
Khám sức khỏe định kỳ
12 ngày phép + 1 ngày nghỉ sinh nhật
Du lịch thường niên, teambuilding tổ chức định kỳ, tham gia tiệc Công ty hàng tháng
Được tham gia các hoạt động thể thao
Tham gia các khóa kỹ năng mềm trong và ngoài Công ty
Đào tạo tiếng Nhật miễn phí, hỗ trợ thi chứng chỉ và thưởng khi đạt được chứng chỉ