Japanese Customer Care Executive (N1/N2)

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật qua các kênh điện thoại, email và chat.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Cập nhật thông tin, ghi nhận nội dung trao đổi và kết quả xử lý trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc:
Xoay ca trong khung giờ [protected info].
Mỗi ca làm việc 09 giờ/ngày, bao gồm 01 giờ nghỉ giữa ca.
Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần theo lịch sắp xếp của dự án.