Mô tả công việc
Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật qua các kênh điện thoại, email và chat.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Cập nhật thông tin, ghi nhận nội dung trao đổi và kết quả xử lý trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc:
Xoay ca trong khung giờ [protected info].
Mỗi ca làm việc 09 giờ/ngày, bao gồm 01 giờ nghỉ giữa ca.
Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần theo lịch sắp xếp của dự án.
Yêu cầu
Có chứng chỉ tiếng Nhật JLPT N1 hoặc JLPT N2 (ưu tiên ứng viên đã từng học tập, sinh sống hoặc làm việc tại Nhật Bản).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có tinh thần hỗ trợ khách hàng, thái độ chuyên nghiệp và khả năng xử lý tình huống hiệu quả.
Chấp nhận sinh viên chờ bằng
Quyền lợi
Được đi du lịch
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
Được review 1-2 lần trong năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Mã việc làm
hongtham
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 18
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viênThông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 23.2 triệu
Nơi làm việc
- Phú Thọ, Tân Sơn Nhì,
- Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/08/2026
