Key Account Lead OTC Channel/ Quản Lý Khách Hàng Trọng Điểm Kênh OTC (Chuỗi Nhà Thuốc)

Job Summary / Tóm Tắt Công Việc
The Key Account Manager - OTC Channel will lead the development and execution of commercial strategies across three core segments: Pharmacy Chains, Wholesalers/Pharma Companies, and Independent Pharmacies. This role plays a pivotal part in driving sustainable revenue growth, maximizing market coverage, optimizing trade strategy execution, and achieving sales targets while maintaining healthy channel dynamics.
Quản lý Khách hàng Trọng điểm - Kênh OTC sẽ dẫn dắt việc xây dựng và thực thi các chiến lược kinh doanh thương mại trên cả ba phân khúc cốt lõi: Chuỗi nhà thuốc, Nhà bán buôn/Công ty phân phối và Nhà thuốc độc lập. Vai trò này đóng vị trí then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng bền vững, tối ưu hóa hiệu suất kênh, thực thi hiệu quả chiến lược thương mại và đạt được các mục tiêu doanh số trong khi vẫn duy trì sự cân bằng lành mạnh giữa các kênh phân phối.
Roles & Responsibilities / Vai Trò & Trách Nhiệm
1. Channel Strategy & Account Management / Chiến lược Kênh & Quản lý Khách hàng Chiến lược
• Formulate and execute annual business plans for assigned key accounts and channels.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho các khách hàng trọng điểm và các kênh được phân công.
• Build, maintain, and strengthen strategic relationships with pharmacy chain HQs, top wholesalers, and key independent pharmacy customers.
Thiết lập, duy trì và thắt chặt mối quan hệ chiến lược với trụ sở chính (HQ) của các chuỗi nhà thuốc, nhà bán buôn và các khách hàng nhà thuốc độc lập trọng điểm.
• Lead negotiations for commercial agreements, trade terms, promotions, and Joint Business Plans (JBP).
• Đàm phán các thỏa thuận thương mại, điều khoản thương mại (trade terms), chương trình khuyến mãi và kế hoạch hợp tác kinh doanh chung (JBP).
• Monitor channel pricing strategies and proactively minimize cross-channel conflicts.
Giám sát giá cả trên toàn kênh và chủ động tối thiểu hóa các xung đột giữa các kênh phân phối.
2. Pharmacy Chain Management / Quản lý Chuỗi Nhà thuốc
• Collaborate closely with Procurement and Category Management teams of major pharmacy chains.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Mua hàng (Procurement) và bộ phận Quản lý ngành hàng (Category Management) của các chuỗi nhà thuốc.
• Ensure effective product listing, expand portfolio assortment, and drive excellence in promotional execution.
Đảm bảo quá trình đưa sản phẩm vào danh mục (listing) diễn ra hiệu quả, mở rộng danh mục sản phẩm hiện diện và thực thi tốt các chiến lược khuyến mãi.
• Track and analyze sell-in and sell-out performance, recommending and implementing corrective actions when necessary.
Theo dõi chặt chẽ hiệu suất sell-in (bán vào) và sell-out (bán ra) để đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời.
3. Wholesale Management / Quản lý Kênh Bán buôn
• Manage distributor inventory levels and track secondary sales performance.
Quản lý mức tồn kho của nhà phân phối và theo dõi hiệu suất bán hàng thứ cấp (secondary sales).
• Develop trade initiatives to improve market coverage and optimize product availability.
Phát triển các sáng kiến nhằm cải thiện độ bao phủ thị trường và mức độ sẵn có của sản phẩm.
• Coordinate with internal cross-functional teams to align forecasting and demand planning activities.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ trong hoạt động dự báo nhu cầu (forecasting) và lập kế hoạch cung ứng.
4. Independent Pharmacy Development / Phát triển Kênh Nhà thuốc Độc lập
• Identify, segment, and prioritize high-potential independent pharmacies.
Nhận diện và ưu tiên các nhà thuốc độc lập có tiềm năng lớn trên thị trường.
• Develop targeted customer engagement programs to increase pharmacist recommendations and product uptake.
Phát triển các chương trình tương tác và gắn kết khách hàng nhằm tăng cường tỷ lệ giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa.
• Support field force execution standards and assist in capability building regarding commercial trade standards.
Hỗ trợ năng lực thực thi và nâng cao năng lực cho đội ngũ đại diện thương mại ngoài thị trường (Field force).
5. Business Development & Execution / Phát triển Kinh doanh & Thực thi Chiến lược
• Identify new business opportunities and untapped potentials across all pharmacy channels.
Nhận diện các cơ hội kinh doanh mới trên tất cả các kênh nhà thuốc thuộc phân khúc OTC.
• Execute sales and marketing programs in perfect alignment with company strategic objectives.
Triển khai các chương trình bán hàng và marketing đồng bộ với mục tiêu chiến lược của công ty.
• Monitor market trends, competitor activities, and provide regular channel performance reviews and business analysis to senior management.
Theo dõi sát sao hoạt động của đối thủ cạnh tranh, các xu hướng thị trường và thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất kênh và đánh giá hoạt động kinh doanh cho Ban lãnh đạo.
6. Compliance and Ethical Standards / Tiêu chuẩn Đạo đức và Tuân thủ
• Ensure all activities comply with company policies, local regulations, and ethical standards.
Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt chính sách công ty, quy định pháp luật địa phương và các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.