Key Account Management (Food)

Mô tả Công việc
1. Quản lý mối quan hệ với đối tác dịch vụ ẩm thực:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các nhà hàng, chuỗi cửa hàng, và dịch vụ ăn uống đối tác.
- Đảm bảo các đối tác cung cấp dịch vụ chất lượng, đúng thời hạn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
2. Mở rộng mạng lưới đối tác:
- Tìm kiếm và ký kết hợp đồng với các đối tác mới, bao gồm nhà hàng cao cấp, dịch vụ giao đồ ăn, và các thương hiệu ẩm thực địa phương nổi bật.
- Khai thác các cơ hội hợp tác chiến lược với các tổ chức liên quan đến ẩm thực.
3. Tối ưu hóa hiệu suất đối tác:
- Phân tích hiệu suất đặt chỗ, doanh thu, và phản hồi từ khách hàng để đề xuất các chiến lược cải thiện.
- Đảm bảo đối tác tuân thủ chính sách giá và các chương trình khuyến mãi của Soctrip.
4. Đàm phán và quản lý hợp đồng:
- Đàm phán các điều khoản hợp tác, bao gồm phí hoa hồng, chương trình khuyến mãi và chính sách hoàn tiền.
- Đảm bảo hợp đồng phù hợp với quy định pháp luật và mục tiêu kinh doanh của công ty.
5. Phối hợp với các phòng ban liên quan:
- Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá, nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng lượt đặt dịch vụ ẩm thực.
- Phối hợp với Product team để cải thiện hệ thống đặt chỗ và các tính năng liên quan đến trải nghiệm người dùng.
6. Giải quyết các vấn đề và phản hồi:
- Là đầu mối xử lý các vấn đề phát sinh giữa khách hàng và đối tác, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho cả hai bên.
7. Phân tích và báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất kinh doanh của các đối tác trong mảng ẩm thực.
- Đề xuất các chiến lược phát triển và cải thiện dựa trên dữ liệu phân tích.