Key Account Management

Mô tả Công việc
1. Quản lý và thực hiện các công tác đối ngoại với khách hàng kênh siêu thị (Modern Trade Key Account customers - MT KA) (customer relationship management):
· Là đầu mối liên lạc chính làm việc với Buyer của các MT KA.
· Xây dựng mối quan hệ công việc chuyên nghiệp tốt với MT KA, hiểu rõ chiến lược phát triển của MT KA và chỉ tiêu của các Buyer đối với ngành hàng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Đại Thuận.
· Chủ trì và phối hợp với các phòng ban có liên quan chủ động tổ chức các buổi họp định kỳ với MT KA hoặc khi có yêu cầu, chủ động chuẩn bị các thông tin cần thiết cho các buổi họp, trao đổi, hướng đến tìm giải pháp giải quyết vấn đề và đạt được thỏa thuận phù hợp với mục tiêu chung.
· Thăm viếng thị trường, chủ động nắm rõ tình hình thị trường, các đối thủ cạnh tranh trong kênh MT.
· Giải quyết, phối hợp với các phòng ban có liên quan để giải quyết vấn đề, phát triển tiềm năng kinh doanh của Đại Thuận ở kênh MT theo các điều khoản đã ký kết, thỏa thuận.
2. Kế hoạch kinh doanh và đàm phán với MT KA:
· Lập kế hoạch phát triển thị trường hàng năm tại kênh MT (Plan AOP hàng năm).
· Xây dựng các chỉ tiêu kinh doanh năm - quí - tháng trên cơ sở các kế hoạch đã đưa ra cho kênh MT.
· Đàm phán với khách hàng trong các trường hợp cụ thể : Hợp đồng mua bán hàng năm, các Chương trình khuyến mãi (CTKM) lớn trong năm, Xây dựng lợi nhuận của Khách hàng, đàm phán thỏa thuận trading terms (TTA) hàng năm.
· Quản lý danh mục sản phẩm tại MT KA (Product portfolio management)
· Quản lý, thực hiện và hoàn thành các kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt, cho cả sản phẩm hiện hữu và sản phẩm mới.
· Triển khai cho đội ngũ bán hàng các kế hoạch hỗ trợ thương mại / CTKM đã được phê duyệt để phối hợp thực hiện hiệu quả.
· Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Client Management, Kinh doanh, Kế hoạch, Logistics, Kế toán và khách hàng xây dựng và theo dõi tính hiệu quả của hàng hóa, dự báo doanh số (sales forecast), đề xuất các chương trình và giải pháp tối đa hóa doanh số bán hàng với chi phí đầu tư hợp lý cho Đại Thuận ở kênh MT.
· Báo cáo cấp Quản lý trực tiếp về tiến độ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của kênh phụ trách và đưa ra các đề xuất điều chỉnh kịp thời phù hợp với tình hình triển khai thực tế.
3. Quản lý hiệu quả kinh doanh kênh siêu thị:
· Quản lý và phân bổ ngân sách được duyệt cho từng MT KA, từng hoạt động của kênh MT, bao gồm ngân sách đã thỏa thuận trong trading terms.
· Tổng kết, đánh giá hiệu quả của các chương trình hỗ trợ thương mại cho MT KA và đề xuất những điều chỉnh cho phù hợp với thực tế thị trường.
· Đề xuất, thực hiện, đánh giá các giải pháp phù hợp để khắc phục, phòng ngừa tổn thất và cải tiến việc thực hiện.
4. Quản lý hợp đồng (contract management) : hợp đồng đã ký kết giữa Đại Thuận và MT KA,
· Đọc hiểu Hợp đồng, trading terms và các văn bản đính kèm đã ký kết giữa Đại Thuận và MT KA, nắm rõ mô hình (business model), các điều khoản, các điểm cần lưu ý đặc biệt (nếu có) để thực hiện không trái thỏa thuận trong quá trình vận hành và thương thuyết với MT KA.
· Theo dõi sát tiến trình thực hiện hợp đồng, kịp thời báo cáo cho quản lý trực tiếp các yêu cầu, cơ hội và nguy cơ tiềm năng từ phía MT KA có thể ảnh hưởng đến việc hợp đồng được tiếp tục và tái tục hoặc hợp đồng cần thay đổi.
· Làm việc với quản lý các bộ phận liên quan, đặc biệt là bộ phận Tài chính Kế toán và cùng quản lý trực tiếp tiến hành quá trình thảo luận tái tục, thương thuyết trading term, thay đổi điều khoản hoặc chấm dứt Hợp đồng với MT KA.
· Chủ trì và hoàn tất quá trình mở mới/chấm dứt Hợp đồng với MT KA, cửa hàng của MT KA.
5. Quản lý đội nhóm :
· Trực tiếp quản lý nhân viên bộ phận MT KA,
· Đào tạo, hỗ trợ, tạo điều kiện nhân viên phát triển năng lực trong công việc.
6. Các công việc khác do Quản lý trực tiếp phân công hợp lý, phù hợp với vị trí công việc, năng lực chuyên môn.