Key Account Platform

1. 与客户日常工作对接 - Phối hợp xử lí công việc hằng ngày với đối tác
2. 客户日会、周会、月会、季度会议对接 - Tham gia các cuộc họp ngày, tuần, tháng, quý với đối tác
3. 辅助结算进行运费计算 - Hỗ trợ đối soát và tính toán cước vận chuyển
4. 负责客户KPI、BSLA、EPOD罚款及理赔核对及执行 - Chịu trách nhiệm check khoản phạt và các khoản bồi thường như KPI, BSLA, EPOD...
5. 异常区域质量跟进,客户线路及区域开关停 - Theo dõi chất lượng tại các khu vực bất thường, phối hợp đóng/mở tuyến và khu vực
6. 虚假订单跟进及剔除,COD风险问题对接,包袋件差异核对 - Theo dõi đơn hàng ảo, phối hợp xử lý rủi ro COD, kiểm tra đơn mixmatch.
7. 跟进客户单量变动和趋势,发现异常及时联系客户和对内提醒。及时向客户更新末端产能表,大促产能表以保证质量的稳定和单量的匹配。 - Theo dõi biến động và xu hướng volume của đối tác, phát hiện bất thường kịp thời liên hệ đối tác và nhắc nhở nội bộ. Kịp thời cập nhật năng lực xử lí của bưu cục phát và năng lực xử lí các đợt campaign để đảm bảo chất lượng ổn định tương ứng với volume/
8. 跟进内部运营情况,因不可抗原因导致的滞留,及时向客户更新情况并申请延长SLA避免罚款。 - Theo dõi tình hình vận hành nội bộ, nếu phát sinh backlog do nguyên nhân bất khả kháng thì kịp thời cập nhật và xin gia hạn SLA để tránh bị phạt
9. 及时向内部更新客户对我们的新要求。流程或考核指标。 - Kịp thời cập nhật cho nội bộ các yêu cầu mới của đối tác, bao gồm quy trình hoặc chỉ số đánh giá.
10. 收集客户、同行对手情况 - Thu thập thông tin về đối tác và tình hình đối thủ trong ngành.