Kiểm Soát Viên Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 (Mảng CSKH App Travel) - Yêu Cầu Tiếng Anh

NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank

Hà Nội

Thương lượng

22/05/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Mô tả công việc

- Quản lý, phân công công việc cho nhân viên tổng đài
- Giám sát hiệu suất làm việc
- Xây dựng các kịch bản hỗ trợ KH
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, nội dung tư vấn, đảm bảo đúng kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ
- Hỗ trợ xử lý các case khó/KH VIP/khiếu nại phức tạp liên quan đến tour khi cần
- Cập nhật thông tin visa, chính sách nhập cảnh, điểm đến, tour Việt Nam....
- Phân tích báo cáo/dữ liệu để đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

- Trình độ từ Ielts 6.5
- Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên ngành Du lịch, Ngôn ngữ, Kinh tế)
- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm và về thị trường du lịch Việt Nam hoặc đã làm việc 2 năm tại một tổng đài CSKH và có kinh nghiệm về thị trường du lịch Việt Nam
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng vượt trội

Quyền lợi

Thưởng
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm | Chăm sóc sức khỏe
Nghỉ phép có lương
Chế độ nghỉ phép
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
22/04/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Khách Hàng, Thị Trường Du Lịch, Tiếng Anh IELTS 6.5, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Care
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

Hà Nội, Vietnam

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh - Hà Nội - Thu Nhập Upto 30 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

20 - 30 triệu VND

Hà Nội

29/05/2026

Sales Logistics - Lương Cứng Không Phụ Thuộc Doanh Số | Thu Nhập Đến 30tr | HN/HCM

INTERCHAINS JOINT STOCK COMPANY

15 - 30 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh

18/05/2026

Nhân viên quản lý công trình

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM

20-30 triệu VND

Hà Nội

13/05/2026

Kiến trúc sư chủ trì - Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM

25 - 35 triệu VND

Hà Nội

13/05/2026

Chuyên Viên Phát triển Kinh Doanh

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL

12 - 25 triệu VND

Hà Nội

06/05/2026

[HN] Quản Lý Hợp Đồng & Khối Lượng - Thu Nhập 1.500-2.000 USD

CÔNG TY CỔ PHẦN FECON

1.500 - 2.000 USD

Hà Nội

30/05/2026

Chăm Sóc Khách Hàng B2B - Lương 9-12 Triệu/Tháng - Phúc Lợi Đầy Đủ

Giao Hàng Tiết Kiệm

9 - 12 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng

11/05/2026

Cán Bộ An Toàn Lao Động (Làm Việc Tại Công Trình)

Công Ty Cổ Phần Alumax Việt Nam

15 - 18 triệu VND

Hà Nội

07/05/2026

Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/Khóa Học/Sale - Thu Nhập 10-30 Triệu | Hà Nội

Công ty Cổ phần Giáo dục Bảo An (The IELTS Workshop)

10 - 30 triệu VND

Hà Nội

14/05/2026

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng (Thời Trang) | Hà Nội | Thu Nhập 12-20 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VULTEX VIỆT NAM

12 - 20 triệu VND

Hà Nội

14/05/2026

Vị trí Kiểm Soát Viên Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 (Mảng CSKH App Travel) - Yêu Cầu Tiếng Anh do công ty NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Kiểm Soát Viên Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 (Mảng CSKH App Travel) - Yêu Cầu Tiếng Anh hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty