Kinh Doanh Dịch Vụ Chứng Nhận & Thử Nghiệm

Phát triển & chăm sóc khách hàng: Tìm kiếm, xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng
Doanh nghiệp sản xuất, thương mại, nhà nhập khẩu, nhà phân phối...
Các đối tác cần chứng nhận hợp quy, hợp chuẩn, thử nghiệm sản phẩm, chứng nhận hệ thống...
Tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh: gọi điện, email, gặp trực tiếp, hội thảo, triển lãm, mạng lưới hiệp hội ngành hàng...
Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
Tư vấn giải pháp & chốt hợp đồng
Tìm hiểu nhu cầu, quy định pháp lý mà khách hàng phải tuân thủ (QCVN, TCVN, tiêu chuẩn quốc tế...) để tư vấn gói dịch vụ phù hợp.
Giải thích rõ cho khách:
Quy trình chứng nhận, thử nghiệm,
Hồ sơ, thời gian, chi phí dự kiến,
Giá trị chứng chỉ/biên bản thử nghiệm và lợi ích đối với xuất khẩu, đấu thầu, thông quan...
Lập báo giá, thương lượng điều khoản, phối hợp soạn thảo hợp đồng và chốt đơn hàng.
Phối hợp nội bộ & theo dõi thực hiện dịch vụ
Phối hợp với:
Bộ phận kỹ thuật / Phòng thử nghiệm / Phòng chứng nhận để nắm rõ năng lực, phạm vi được công nhận và khả năng đáp ứng.
Bộ phận kế toán, chăm sóc khách hàng để đảm bảo tiến độ, thanh toán, hồ sơ.
Hỗ trợ công việc của phòng Marketing để phát triển khách hàng
Theo dõi tiến độ từng hợp đồng, báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thực hiện.
Chăm sóc sau bán & gia hạn dịch vụ
Nhắc khách hàng về:
Lịch thử nghiệm định kỳ,
Gia hạn chứng chỉ
Cập nhật thay đổi tiêu chuẩn/quy chuẩn có liên quan.
Đề xuất thêm các dịch vụ bổ sung (thử nghiệm mở rộng, chứng nhận hệ thống, hiệu chuẩn thiết bị...).
Báo cáo & phân tích thị trường
Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng tháng/quý.
Báo cáo: doanh số, số lượng khách hàng mới, số hợp đồng ký kết, tỷ lệ chuyển đổi...
Thu thập, cập nhật thông tin về: đối thủ cạnh tranh (giá, dịch vụ, chính sách), xu hướng nhu cầu chứng nhận - thử nghiệm trong từng ngành hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.