1. Chức năng/Nhiệm vụ chính:
• Giao và lắp đặt tại nơi sử dụng của khách hàng các mặt hàng do công ty cung cấp.
• Thực hiện công tác quản trị, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và xử lý sự cố kỹ thuật cho hệ thống, thiết bị đã lắp đặt online và tại khách hàng.
• Đảm bảo hệ thống của khách hàng vận hành ổn định, kịp thời
hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố.
• Ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật để đề xuất cải tiến.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
• Giao và lắp đặt tại nơi sử dụng của khách hàng các mặt hàng do công ty cung cấp như: mạng, camera, máy tính, máy in, máy chủ, access control...)
• Tiếp nhận và thực hiện kế hoạch quản trị, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho các hệ thống (mạng, camera, máy tính, máy in, máy chủ, access control...).
• Kiểm tra, phát hiện, xử lý hoặc phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh tại khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng, vận hành hệ thống đúng kỹ thuật; hướng dẫn sử dụng các chức năng cơ bản nếu cần.
• Ghi nhận, báo cáo các vấn đề, phản hồi hoặc yêu cầu của khách hàng về bộ phận quản lý/kỹ thuật trưởng.
• Cập nhật, lưu trữ hồ sơ bảo trì, biên bản sửa chữa, nhật ký bảo trì cho từng khách hàng theo quy trình ISO 9001.
• Đề xuất thay thế thiết bị/vật tư khi phát hiện sự xuống cấp hoặc rủi ro gây mất an toàn hệ thống.
• Tham gia khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau bảo trì hoặc khắc phục sự cố.
• Cập nhật báo cáo định kỳ tiến độ, chất lượng, sự cố phát sinh về cấp trên/ cập nhật lên phần mềm quản lý công việc của công ty.
• Tham gia đào tạo, cập nhật công nghệ mới do công ty tổ chức.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật.
• Hỗ trợ bộ phận khác/ thực hiện công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý.
- Nam, Bằng cấp hoặc chứng chỉ liên quan trong lĩnh vực Kỹ thuật Máy Tính, Điện Tử hoặc Công Nghệ Thông Tin.
- Kinh nghiệm 2 năm làm việc trong lĩnh vực công việc tương đương
- Kiến thức vững về phần cứng và phần mềm của máy tính và máy in.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Chịu được áp lực, có thể đi công tác,
làm thêm giờ.
- Năng động, sáng tạo.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Có phương tiện đi lại bằng xe máy.
- Trung thực, hòa đồng, nhanh nhẹn, nhiệt tình, ham học hỏi, có trách nhiệm, có tinh thần cần cầu tiến.
-Đạo đức/ Uy tín cá nhân/ Tính gắn kết lâu dài/ Có quan điểm làm việc hoặc định hướng công việc rõ ràng.
- Có hướng gắn bó lâu dài với công việc chuyên môn, chịu được áp lực công việc.
- Không vướng vào tệ nạn xã hội.
- Không kinh doanh riêng với khách hàng của công ty, không kinh doanh ngoài cùng lĩnh vực công việc với công ty.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ do các hãng trong lĩnh vực CNTT đào tạo.
- Ngày nghỉ: Theo quy định Pháp luật và chính sách của công ty.
- Thu nhập: từ 8 triệu đến 12 triệu + phụ cấp + % hoa hồng...
- Thưởng tháng thứ 13 + quyền lợi người lao động theo luật và cơ chế của công ty.
- Ngày nghỉ, nghỉ lễ theo qui định của nhà nước Việt Nam.
- Thưởng theo chính sách của Công ty.
- Là thành viên của doanh nghiệp luôn đặt mục tiêu tạo ra sản phẩm tốt, coi trọng đạo đức con người, đạo đức nghề nghiệp, lấy đó làm mục tiêu cống hiến cho xã hội.
