Mô tả công việc
1.1 Về dịch vụ khách hàng:
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong suốt quá trình sửa chữa, bảo dưỡng xe.
- Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, tư vấn hạng mục sửa chữa/bảo dưỡng và báo giá.
- Chủ động cập nhật tiến độ sửa chữa và trao đổi phát sinh với khách hàng.
- Thực hiện
giao nhận xe, giải thích nội dung công việc đã thực hiện và bàn giao xe cho khách hàng.
- Thực hiện
chăm sóc khách hàng sau sửa chữa theo quy trình VPS/PST.
1.2 Về kỹ thuật và sửa chữa:
- Thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa và chuẩn đoán theo đúng tiêu chuẩn và quy trình của Volvo.
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, an toàn lao động và vệ sinh khu vực làm việc.
- Kiểm tra tổng quát xe, tư vấn thêm các hạng mục cần thiết nhằm đảm bảo tình trạng vận hành tốt cho xe.
- Sử dụng đúng công cụ, thiết bị, phần mềm kỹ thuật và cập nhật đầy đủ thông tin trên lệnh sửa chữa.
1.3 Về vận hành và quy trình:
- Tuân thủ các quy trình VPS/ PST, quy định của Công ty và Nhà sản xuất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
- Chủ động hỗ trợ các hoạt động cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
1.4 Về đào tạo và phát triển:
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo kỹ thuật, kỹ năng dịch vụ khách hàng và đào tạo của hãng.
- Chủ động nâng cao chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp chuyên ngành ô tô, cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan;
- Có kiến thức kỹ thuật ô tô và kỹ năng chăm sóc khách hàng;
- Sử dụng tốt máy tính và các phần mềm dịch vụ/ kỹ thuật;
- Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các Đại lý ô tô chính hãng & có bằng lái ô tô B2.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn (phụ thuộc kinh nghiệm & kết quả KPI);
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến;
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng;
- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN...).
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN...)
Giải thưởng
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng
Khác
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Khoa Học & Kỹ Thuật > Kỹ Thuật Ô Tô
KỸ NĂNG
Bảo Dưỡng, Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Kỹ Thuật ÔTô, Sửa Chữa
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 7 và số 9 đường Nguyễn Văn Linh, Tổ 17, Phường Việt Hưng, Thành phố Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/07/2026
