Kỹ Thuật Viên Trưởng

Mô tả công việc
Đào tạo kiến thức Dược mỹ phẩm: Đào tạo kiến thức về sản phẩm, thành phần, công dụng, đối tượng sử dụng và cách sử dụng sản phẩm. Hướng dẫn Sales/KTV cách tư vấn sản phẩm và xây dựng liệu trình chăm sóc da phù hợp trong phạm vi thông tin chuyên môn được công ty phê duyệt. Giải đáp các câu hỏi chuyên môn của Sales, KTV và đối tác Spa/Clinic. Nghiên cứu, cập nhật kiến thức về da, mỹ phẩm, hoạt chất và xu hướng chăm sóc da. Phối hợp với Marketing xây dựng nội dung chuyên môn cho workshop, tài liệu đào tạo, video hướng dẫn.
Đào tạo kỹ thuật chăm sóc da: Trực tiếp demo và hướng dẫn kỹ thuật chăm sóc da cho KTV tại văn phòng, Spa/Clinic đối tác và các cơ sở của Công ty. Đào tạo các thao tác chăm sóc da, massage, quy trình sử dụng sản phẩm và kỹ thuật thực hiện liệu trình theo tiêu chuẩn của Công ty. Kiểm tra và đánh giá tay nghề KTV trước/sau đào tạo. Hướng dẫn KTV xử lý các tình huống thường gặp trong quá trình thực hiện dịch vụ. Hỗ trợ chuyển giao công nghệ/quy trình chăm sóc da cho các Spa/Clinic sử dụng sản phẩm của Công ty. Theo dõi và hỗ trợ KTV sau đào tạo để đảm bảo thực hiện đúng quy trình.
Workshop & đào tạo đối tác: Trực tiếp đứng lớp các buổi Workshop/Training/Demo về sản phẩm và kỹ thuật. Tham gia đào tạo trực tiếp tại Spa/Clinic khi có yêu cầu. Phối hợp cùng Sales trong quá trình gặp gỡ và hỗ trợ khách hàng/đối tác. Tham gia các sự kiện, hội thảo, hoạt động chuyên môn của Công ty. Sẵn sàng đi công tác tại các tỉnh/thành khi có kế hoạch đào tạo.
Xây dựng tài liệu đào tạo: Xây dựng và cập nhật: Giáo trình sản phẩm. Slide đào tạo. Quy trình kỹ thuật. Video hướng dẫn thao tác. Checklist đánh giá tay nghề. Tài liệu Q&A cho Sales/KTV. Chuẩn hóa kiến thức và kỹ thuật để đảm bảo các cơ sở được đào tạo thống nhất.