Nhiệm vụ :
Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến lưu trú tại Hostel & khách đi tour
Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách theo quy trình đã được thiết lập.
Thu tiền khách hàng đi tour
Cung cấp thông tin về dịch vụ tour du lịch, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt tour du lịch, đặt xe và các yêu cầu khác
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại, review booking của khách lưu trú, đi tour
Chăm sóc khách, hỏi khách trải nghiệm sau tour, xin review
Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kiểm soát chất lượng, đảm
bảo vệ sinh phòng nghỉ
Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu đặt phòng trực tiếp, email, facebook, hotline, whatsapp
• Tiếng anh giao tiếp tốt (Khách ở hostel đều là Tây)
• Ngoại hình khá, ưa nhìn
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch hoặc được đào tạo từ các trường du lịch
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nhanh chóng
• Có tính chủ động, kỷ luật cao
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần và ngày lễ
• Thái độ cởi mở và hiếu khách, tận tình, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ,
phục vụ khách hàng
• Thu nhập 8-16 Triệu/ tháng (Lương cứng + Thưởng + Hoa hồng bán tours và dịch vụ)
• Thử việc 1 tháng (Thử việc nhận 80% lương cứng)
• Ngày nghỉ: 3 Ngày/tháng (Tùy chọn ngày nghỉ)
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động.
• Được đào tạo thường xuyên, cập nhật các kiến thức về kinh doanh và tuyến điểm du lịch
• Cơ hội thăng tiến và được đào tạo nghề nghiệp.