- Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng khi đến Spa, tạo trải nghiệm chuyên nghiệp và thân thiện theo phong cách Omotenashi Nhật - Việt.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn đặt lịch (qua điện thoại, website, Zalo).
- Tư vấn dịch vụ spa phù hợp cho khách hàng, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài.
- Nắm vững danh mục dịch vụ, bảng giá và các chương trình khuyến mãi để giới thiệu chính xác, đầy đủ.
- Quản lý, sắp xếp và xác nhận lịch hẹn khách hàng.
- Thực hiện công việc
thu ngân: bấm bill, thanh toán, in hóa đơn.
- Giải đáp thắc mắc và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Phối hợp cùng quản lý và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động Spa diễn ra trôi chảy.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
- Nam hay Nữ, từ 18 - 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, tác phong chỉnh chu.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh với khách nước ngoài: tiếp đón, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại nếu có.
- Thái độ chuyên nghiệp: niềm nở, nhanh nhẹn, vui vẻ, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân hoặc
chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực spa, khách sạn, dịch vụ.
- Không áp doanh số.
- Thu nhập: 6 - 8 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất).
- Xét tăng lương và thưởng dựa trên hiệu quả công việc sau thời gian thử việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, chú trọng phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng.
- Cơ hội gắn bó lâu dài và phát triển cùng thương hiệu spa cao cấp tại Quận 1.