Lễ Tân Tòa Nhà

Đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ cho Tòa nhà.
Bao quát, quản lý người ra vào Tòa nhà.
Hỗ trợ giám sát dịch vụ kiểm soát chất lượng dịch vụ Tòa nhà khu vực sảnh.
Xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng trong ca trực.
Cụ thể: - Trao đổi, truyền đạt những thông tin dịch vụ của Công ty tới khách hàng một cách đầy đủ và chính xác.
- Phối hợp thực hiện việc marketing cho thuê văn phòng.
- Đón tiếp, tìm hiểu yêu cầu, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến đúng nơi cần liên hệ công tác (Tùy theo trường hợp công việc cụ thể của khách để sắp xếp khách làm việc tại sảnh hoặc lên văn phòng các công ty). Cập nhật và ghi nhận thông tin khách hàng vào hồ sơ khách hàng.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý và trả lời các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi đến BQL Tòa nhà.
- Quản lý, sử dụng tài sản, thiết bị, máy móc, tài liệu được giao hiệu quả, tiết kiệm, bảo vệ bí mật thông tin.
- Nhận và chuyển thư tín, bưu phẩm, công văn đến các tầng liên quan hàng ngày
- Phát hiện và báo cáo, phối hợp xử lý các dấu hiệu bất thường của khách ra (vào) tòa nhà qua khu vực sảnh lễ tân.
- Quản lý và giám sát khu vực quầy lễ tân đảm bảo tính thẩm mỹ
- Chuẩn bị công tác lễ tân, hậu cần cho các phòng họp, Hội trường thuộc BQL Tòa nhà quản lý và các buổi họp, buổi tiếp khách.
- Phối hợp với Tổ Bảo vệ giám sát việc vận chuyển hàng hóa ra, vào của nhà thầu, khách thuê.
- Giám sát hoạt động của nhà thầu cung cấp các dịch vụ cho thuê và chăm sóc cây cảnh.
- Đánh máy, photocopy, bảo quản các văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việc được giao
- Chuẩn bị các cuộc họp, công tác lễ tân, hậu cần cho các buổi tiếp khách khi có yêu cầu
- Nhập liệu văn bản
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của cá nhân với khách hàng, đối tác
- Hỗ trợ BQL Tòa nhà giám sát công tác bảo vệ.
- Thực hiện một số công việc hành chính liên quan khác hoặc khi có yêu cầu
- Đề xuất các ý kiến nhằm cải tiến quy trình, cách thức làm việc phù hợp với thực tế và đạt hiệu quả cao
- Chủ động giải quyết phát sinh trong phạm vi công việc.
- Lập báo cáo công việc định kỳ hoặc đột xuất kịp thời, đầy đủ và chính xác các công việc trong phạm vi được giao.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý, Lãnh đạo công ty.