Chào đón khách đến spa, hướng dẫn tư vấn khách chọn dịch vụ.
Ghi nhận dịch vụ, phân công nhân viên phù hợp tay nghề, tạo hóa đơn, tính tiền chính xác.
Lưu thông tin khách hàng, tạo thẻ thành viên / lịch hẹn.
Viết bài, làm video, hình ảnh, đăng bài Facebook / trả lời tin nhắn khách hàng, tư vấn khách hàng online qua Facebook, Zalo, Tiktok,...
Giữ gìn khu vực quầy lễ tân, phòng khách sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
Quản lý hoạt động hàng ngày của Spa: lịch làm việc, nhân sự, theo dõi chấm công, dịch vụ, vệ sinh spa.
Sắp xếp lịch khách.
Giám sát chất lượng phục vụ, thời gian của từng dịch vụ, đảm bảo khách hài lòng.
Giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng (nếu có).
Đào tạo và nhắc nhở các KTV về tác phong - thái độ - quy trình làm việc.
Kiểm soát nguyên vật liệu hàng hóa, đồ dùng tiêu hao, báo hàng thiếu, tránh thất thoát.
Cập nhật dữ liệu thu, chi hàng ngày lên phần mềm.
Quản lý tiền mặt, kiểm kê cuối ca, theo dõi và báo cáo doanh thu hàng ngày cho chủ Spa.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm tại spa / TMV/ Clinic chăm sóc sắc đẹp.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo.
Makeup nhẹ nhàng khi đi làm, tác phong gọn gàng.
Tính cách nhẹ nhàng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm.
Biết sử dụng Canva, Capcut, word/ excel cơ bản là lợi thế.
