Trực quầy lễ tân: Đón tiếp và tư vấn về dịch vụ, sản phẩm (các loại vé, combo, workshop, khóa học) của đơn vị tới khách hàng.
Hướng dẫn khách tham quan, đăng ký trải nghiệm, check-in/check-out.
Thu tiền, đối soát và bàn giao cuối ngày.
Telesale: Gọi điện và tư vấn, bán hàng, mời tham dự các dịch vụ, sản phẩm (các loại vé, combo, workshop, khóa học) của đơn vị tới khách hàng theo data.
Follow-up khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Trả lời và giải đáp trên kênh Facebook, Zalo OA, Hotline.
Gửi ảnh hoạt động của bé (nếu có), thư cảm ơn, bản khảo sát dịch vụ sản phẩm tới khách hàng.
Báo cáo để cải thiện dịch vụ và tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật CRM/Google Sheet.
Ghi nhận thông tin khách.
Phân loại khách hàng.
Theo dõi lịch sử trải nghiệm.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Chuẩn bị không gian trước giờ mở cửa.
Hỗ trợ nhập, kiểm kê, kiểm tra chất lượng, sắp xếp hàng hóa.
Hỗ trợ sự kiện tại trung tâm.
Hỗ trợ
quản lý nhân sự: Sắp xếp lịch làm việc và kiểm soát chấm công của nhân sự vận hành tại trung tâm.
Báo cáo: Tình hình và kết quả theo nhóm công việc.
Trực quầy lễ tân: 100% khách được tiếp đón.
Phản hồi về thái độ phục vụ tối thiểu không có phản ánh tiêu cực.
Telesale: Theo KPI cuộc gọi.
Cập nhật 100% kết quả vào file theo dõi và có kế hoạch tiếp theo.
Chăm sóc khách hàng: Phản hồi ≤15 phút trong giờ làm việc.
Không bỏ sót tin nhắn.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Dữ liệu đầy đủ, chính xác 100%.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Hoàn thành theo kế hoạch.
Hỗ trợ quản lý nhân sự: Đúng thực tế, đúng thời gian.
Báo cáo trung thực, đúng kế hoạch.
Lương cứng theo thỏa thuận từ 7 triệu; Tăng lương theo lộ trình cụ thể.
Thưởng doanh số, thưởng cuối năm.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn; Đào tạo kỹ năng quản lý khi quy hoạch nhân sự.
Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, start up.
Chương trình rèn luyện và khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch định kỳ (chất lượng chương trình phụ thuộc tình hình thực tế của đơn vị).
Cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý CSKH hoặc
Quản lý vận hành, Quản lý sale.
Được cung cấp laptop và điện thoại cho công việc (nếu cần).