Lễ Tân Và Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 06/09/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Trực quầy lễ tân: Đón tiếp và tư vấn về dịch vụ, sản phẩm (các loại vé, combo, workshop, khóa học) của đơn vị tới khách hàng.
Hướng dẫn khách tham quan, đăng ký trải nghiệm, check-in/check-out.
Thu tiền, đối soát và bàn giao cuối ngày.
Telesale: Gọi điện và tư vấn, bán hàng, mời tham dự các dịch vụ, sản phẩm (các loại vé, combo, workshop, khóa học) của đơn vị tới khách hàng theo data.
Follow-up khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Trả lời và giải đáp trên kênh Facebook, Zalo OA, Hotline.
Gửi ảnh hoạt động của bé (nếu có), thư cảm ơn, bản khảo sát dịch vụ sản phẩm tới khách hàng.
Báo cáo để cải thiện dịch vụ và tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật CRM/Google Sheet.
Ghi nhận thông tin khách.
Phân loại khách hàng.
Theo dõi lịch sử trải nghiệm.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Chuẩn bị không gian trước giờ mở cửa.
Hỗ trợ nhập, kiểm kê, kiểm tra chất lượng, sắp xếp hàng hóa.
Hỗ trợ sự kiện tại trung tâm.
Hỗ trợ quản lý nhân sự: Sắp xếp lịch làm việc và kiểm soát chấm công của nhân sự vận hành tại trung tâm.
Báo cáo: Tình hình và kết quả theo nhóm công việc.
Hướng dẫn khách tham quan, đăng ký trải nghiệm, check-in/check-out.
Thu tiền, đối soát và bàn giao cuối ngày.
Telesale: Gọi điện và tư vấn, bán hàng, mời tham dự các dịch vụ, sản phẩm (các loại vé, combo, workshop, khóa học) của đơn vị tới khách hàng theo data.
Follow-up khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Trả lời và giải đáp trên kênh Facebook, Zalo OA, Hotline.
Gửi ảnh hoạt động của bé (nếu có), thư cảm ơn, bản khảo sát dịch vụ sản phẩm tới khách hàng.
Báo cáo để cải thiện dịch vụ và tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật CRM/Google Sheet.
Ghi nhận thông tin khách.
Phân loại khách hàng.
Theo dõi lịch sử trải nghiệm.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Chuẩn bị không gian trước giờ mở cửa.
Hỗ trợ nhập, kiểm kê, kiểm tra chất lượng, sắp xếp hàng hóa.
Hỗ trợ sự kiện tại trung tâm.
Hỗ trợ quản lý nhân sự: Sắp xếp lịch làm việc và kiểm soát chấm công của nhân sự vận hành tại trung tâm.
Báo cáo: Tình hình và kết quả theo nhóm công việc.
Yêu cầu
Trực quầy lễ tân: 100% khách được tiếp đón.
Phản hồi về thái độ phục vụ tối thiểu không có phản ánh tiêu cực.
Telesale: Theo KPI cuộc gọi.
Cập nhật 100% kết quả vào file theo dõi và có kế hoạch tiếp theo.
Chăm sóc khách hàng: Phản hồi ≤15 phút trong giờ làm việc.
Không bỏ sót tin nhắn.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Dữ liệu đầy đủ, chính xác 100%.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Hoàn thành theo kế hoạch.
Hỗ trợ quản lý nhân sự: Đúng thực tế, đúng thời gian.
Báo cáo trung thực, đúng kế hoạch.
Phản hồi về thái độ phục vụ tối thiểu không có phản ánh tiêu cực.
Telesale: Theo KPI cuộc gọi.
Cập nhật 100% kết quả vào file theo dõi và có kế hoạch tiếp theo.
Chăm sóc khách hàng: Phản hồi ≤15 phút trong giờ làm việc.
Không bỏ sót tin nhắn.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Dữ liệu đầy đủ, chính xác 100%.
Hỗ trợ vận hành và quản lý kho hàng: Hoàn thành theo kế hoạch.
Hỗ trợ quản lý nhân sự: Đúng thực tế, đúng thời gian.
Báo cáo trung thực, đúng kế hoạch.
Quyền lợi
Lương cứng theo thỏa thuận từ 7 triệu; Tăng lương theo lộ trình cụ thể.
Thưởng doanh số, thưởng cuối năm.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn; Đào tạo kỹ năng quản lý khi quy hoạch nhân sự.
Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, start up.
Chương trình rèn luyện và khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch định kỳ (chất lượng chương trình phụ thuộc tình hình thực tế của đơn vị).
Cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý CSKH hoặc Quản lý vận hành, Quản lý sale.
Được cung cấp laptop và điện thoại cho công việc (nếu cần).
Thưởng doanh số, thưởng cuối năm.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn; Đào tạo kỹ năng quản lý khi quy hoạch nhân sự.
Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, start up.
Chương trình rèn luyện và khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch định kỳ (chất lượng chương trình phụ thuộc tình hình thực tế của đơn vị).
Cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý CSKH hoặc Quản lý vận hành, Quản lý sale.
Được cung cấp laptop và điện thoại cho công việc (nếu cần).
Thông tin chung
- Thu nhập: 4 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 2, dãy 16A1 Làng Việt Kiều Châu Âu - Nguyễn Văn Lộc, Phường Hà Đông (Mộ Lao cũ), Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)
- 1. Số 2, dãy 16A1 Làng Việt Kiều Châu Âu - Nguyễn Văn Lộc, Phường Hà Đông (Mộ Lao cũ)
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN INORA
Hà Nội
9 - 25 triệu
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
LOCAL BRAND UPYO
Hà Nội
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN XÔI RESIDENCES
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Tập đoàn A25 Hotel
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi
14 Tr - 25 Tr VND
Công Ty Cổ Phần Xuất Bản Và Dữ Liệu ETS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 3, Số 11A, Ngõ 282 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
