Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 19/10/2026 (Còn 60 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
Nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ khách hàng.
Ghi chép thông tin chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng
Phân loại và xử lý các vấn đề của khách hàng.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách.
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage
Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình giao dịch.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thu thập phản hồi
Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng.
Ghi chép và truyền đạt thông tin phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng: Cập nhật và quản lý thông tin của khách hàng trong hệ thống.
Đo lường hiệu suất: Theo dõi các chỉ số hiệu suất như thời gian phản hồi, tỉ lệ giải quyết, và mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác: Liên lạc và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như sale, kỹ thuật,... để quản lý để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ khách hàng.
Ghi chép thông tin chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng
Phân loại và xử lý các vấn đề của khách hàng.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách.
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage
Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình giao dịch.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thu thập phản hồi
Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng.
Ghi chép và truyền đạt thông tin phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng: Cập nhật và quản lý thông tin của khách hàng trong hệ thống.
Đo lường hiệu suất: Theo dõi các chỉ số hiệu suất như thời gian phản hồi, tỉ lệ giải quyết, và mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác: Liên lạc và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như sale, kỹ thuật,... để quản lý để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Yêu cầu
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Tính cách cẩn thận và trách nhiệm trong công việc.
Có kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống khéo léo.
Có kỹ năng chăm sóc và giám sát chủ động.
Tính cách cẩn thận và trách nhiệm trong công việc.
Có kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống khéo léo.
Có kỹ năng chăm sóc và giám sát chủ động.
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000/tháng
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển và thăng tiến cao trong sự nghiệp.
Tạo điều kiện phát huy tối đa giá trị bản thân.
Thưởng và phúc lợi hấp dẫn dựa trên thành tích làm việc: Thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỉ, lễ tết,...
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển và thăng tiến cao trong sự nghiệp.
Tạo điều kiện phát huy tối đa giá trị bản thân.
Thưởng và phúc lợi hấp dẫn dựa trên thành tích làm việc: Thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỉ, lễ tết,...
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu
Nơi làm việc
- Phường Bạch Mai, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát
Hà Nội
10 Tr - 13 Tr VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH FUJIFILM BUSINESS INNOVATION VIỆT NAM
Hà Nội
$ 500-700 /tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty TNHH Trung tâm ngoại ngữ Aloha Edu
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Nguyên, Khác
10 - 25 triệu
CÔNG TY TNHH EXPEDITORS VIỆT NAM
Hà Nội
Thương lượng
Công ty Cổ phần Đào tạo Giáo dục SSStudy
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Ô 4, Lô 3, Đền Lừ 2, Tổ 21, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Edtech - Công nghệ giáo dục, Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
Operation Executive
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DYM MEDICAL CENTER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
Hà Nội
Từ 9 -13 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
