MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nơi làm việc : Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Số lượng : 3
- Thu thập : Lương cố định và hoa hồng
CS-TEAM-LEADER (Trưởng nhóm CSKH)
-Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học (ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng, Du lịch & Khách sạn)
-Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực : Dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Tổng đài,..
- Giao tiếp tiếng Anh tốt
- Kĩ năng giao tiếp tốt
- Phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén
- Kĩ năng trình bày, giải thích đào tạo và tạo động lực cho nhân viên
- Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.
- Mức lương cạnh tranh, phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên
- Thưởng KPIs, thưởng nóng đánh giá năng lực, thưởng chung vào các ngày lễ
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp cá nhân
- Gói bảo hiểm tai nạn lao động 24/7, đóng bảo hiểm theo quy định của Luật lao động
- Môi trường làm việc trẻ năng động, thân thiện
Thực hiện xin đánh giá (review) mới cũng như khắc phục review xấu của khách hàng trên tất cả các kênh
Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biên pháp khắc phục phòng ngừa.
Theo dõi và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn công ty và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH, sắp xếp ca làm việc, ngày nghỉ,..
Mô tả công việc:
Quyền lợi:
Yêu cầu:
Vị trí: nhân viên chính thức
Mức lương: 8.000.000 Gross
Số lượng : 1
