Leader Sale - Dự Án Tượng 3D Mini

2. Mô tả công việc2.1. Quản lý & vận hành phòng Sales
Xây dựng quy trình bán hàng từ lead → tư vấn → chốt đơn → chăm sóc sau bán
Phân công, giám sát công việc của:
Sale trực page (chốt đơn, tư vấn khách)
Sale admin (xử lý đơn hàng, phối hợp vận hành)
Theo dõi hiệu suất cá nhân & team (KPI, conversion rate, doanh thu)
Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm tượng chibi & tượng tả thực
2.2. Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách hàng
Xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp từng tệp khách hàng
Tối ưu tỉ lệ chốt đơn từ lead MKT
Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng
Xử lý các case khó (khách complain, đổi màu tượng, delay sản xuất...)
2.3. Phối hợp liên phòng ban
Marketing:
Nhận lead và phản hồi chất lượng lead
Đề xuất cải thiện nội dung, ads, landing page
Model & Sản xuất:
Theo dõi tiến độ đơn hàng
Đảm bảo thông tin khách hàng → sản phẩm đúng yêu cầu
Phối hợp xử lý các yêu cầu chỉnh sửa
Kế toán:
Đối soát doanh thu, công nợ
Nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự Sales
2.4. Xây dựng hệ thống & phát triển đội ngũ
Xây dựng SOP, guideline bán hàng
Đề xuất công cụ CRM / quản lý đơn hàng
Tuyển dụng & phát triển đội ngũ sales
Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, chủ động