1. Quản lý & vận hành phòng Sales
- Xây dựng quy trình bán hàng từ lead -> tư vấn -> chốt đơn -> chăm sóc sau bán.
- Phân công, giám sát công việc của:
+ Sale trực page (chốt đơn, tư vấn khách);
+ Sale admin (xử lý đơn hàng, phối hợp vận hành).
- Theo dõi hiệu suất cá nhân & team (KPI, conversion rate, doanh thu).
- Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm tượng chibi & tượng tả thực.
2. Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp từng tệp khách hàng.
- Tối ưu tỉ lệ chốt đơn từ lead MKT.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
- Xử lý các case khó (khách complain, đổi màu tượng, delay sản xuất...).
3. Phối hợp liên phòng ban
- Marketing:
+ Nhận lead và phản hồi chất lượng lead;
+ Đề xuất cải thiện nội dung, ads, landing page.
- Model & Sản xuất:
- Theo dõi tiến độ đơn hàng
+ Đảm bảo thông tin khách hàng → sản phẩm đúng yêu cầu;
+ Phối hợp xử lý các yêu cầu chỉnh sửa.
- Kế toán:
+ Đối soát doanh thu, công nợ.
- Nhân sự:
+ Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự Sales.
4. Xây dựng hệ thống & phát triển đội ngũ
- Xây dựng SOP, guideline bán hàng.
- Đề xuất công cụ CRM / quản lý đơn hàng.
- Tuyển dụng & phát triển đội ngũ sales.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, chủ động.
1. Độ tuổi: 1996-2000
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm Sales, trong đó có ≥2 năm ở vị trí Leader/Team Lead.
- Ưu tiên:
+ Ngành quà tặng, cá nhân hóa, thương mại điện tử;
+ Kinh nghiệm bán hàng qua chat (Facebook, TikTok, Website);
+ Có khả năng thực chiến thị trường ngoại.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý & đào tạo đội nhóm.
- Kỹ năng tư vấn & chốt sale tốt (text-based là lợi thế lớn).
- Tư duy data (biết đọc số liệu, tối ưu conversion)..
- Kỹ năng xử lý tình huống &
chăm sóc khách hàng- Giao tiếp & phối hợp liên phòng ban.
4. Tố chất
- Chủ động, chịu trách nhiệm cao.
- Tư duy hệ thống, thích xây quy trình.
- Linh hoạt, thích nghi nhanh với môi trường startup.
- Có gu thẩm mỹ là lợi thế (liên quan sản phẩm tượng).
- Tham gia BHXH (áp dụng với vị trí fulltime/leader).
- Môi trường sáng tạo, sản phẩm độc đáo (tượng cá nhân hóa).
- Cơ hội xây dựng team & hệ thống từ sớm.
- Được tham gia vào chiến lược kinh doanh tổng thể.