Mô tả công việc
1. Quản lý & vận hành phòng Sales
- Xây dựng quy trình bán hàng từ lead -> tư vấn -> chốt đơn -> chăm sóc sau bán.
- Phân công, giám sát công việc của:
+ Sale trực page (chốt đơn, tư vấn khách);
+ Sale admin (xử lý đơn hàng, phối hợp vận hành).
- Theo dõi hiệu suất cá nhân & team (KPI, conversion rate, doanh thu).
- Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm tượng chibi & tượng tả thực.
2. Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp từng tệp khách hàng.
- Tối ưu tỉ lệ chốt đơn từ lead MKT.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
- Xử lý các case khó (khách complain, đổi màu tượng, delay sản xuất...).
3. Phối hợp liên phòng ban
- Marketing:
+ Nhận lead và phản hồi chất lượng lead;
+ Đề xuất cải thiện nội dung, ads, landing page.
- Model & Sản xuất:
- Theo dõi tiến độ đơn hàng
+ Đảm bảo thông tin khách hàng → sản phẩm đúng yêu cầu;
+ Phối hợp xử lý các yêu cầu chỉnh sửa.
- Kế toán:
+ Đối soát doanh thu, công nợ.
- Nhân sự:
+ Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự Sales.
4. Xây dựng hệ thống & phát triển đội ngũ
- Xây dựng SOP, guideline bán hàng.
- Đề xuất công cụ CRM / quản lý đơn hàng.
- Tuyển dụng & phát triển đội ngũ sales.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, chủ động.
Yêu cầu
1. Độ tuổi: 1996-2000
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm Sales, trong đó có ≥2 năm ở vị trí Leader/Team Lead.
- Ưu tiên:
+ Ngành quà tặng, cá nhân hóa, thương mại điện tử;
+ Kinh nghiệm bán hàng qua chat (Facebook, TikTok, Website);
+ Có khả năng thực chiến thị trường ngoại.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý & đào tạo đội nhóm.
- Kỹ năng tư vấn & chốt sale tốt (text-based là lợi thế lớn).
- Tư duy data (biết đọc số liệu, tối ưu conversion)..
- Kỹ năng xử lý tình huống &
chăm sóc khách hàng- Giao tiếp & phối hợp liên phòng ban.
4. Tố chất
- Chủ động, chịu trách nhiệm cao.
- Tư duy hệ thống, thích xây quy trình.
- Linh hoạt, thích nghi nhanh với môi trường startup.
- Có gu thẩm mỹ là lợi thế (liên quan sản phẩm tượng).
Quyền lợi
- Tham gia BHXH (áp dụng với vị trí fulltime/leader).
- Môi trường sáng tạo, sản phẩm độc đáo (tượng cá nhân hóa).
- Cơ hội xây dựng team & hệ thống từ sớm.
- Được tham gia vào chiến lược kinh doanh tổng thể.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ trưa 1 giờ 30 phút (từ 12:00-13:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 6, Lô 5, KĐT An Lạc, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Gần chợ Phùng Khoang), Phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
