- Quản lý & phát triển đội ngũ Sales Admin
Phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo hiệu suất team
Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực đội ngũ Sales Admin.
Đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất cải thiện và phát triển nhân sự.
- Chịu trách nhiệm vận hành & hiệu suất Sales Admin
Đảm bảo:
+ Tốc độ xử lý báo giá, hợp đồng.
+ Độ chính xác thông tin & hồ sơ.
+ Trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Kiểm soát và giảm thiểu sai sót trong toàn bộ quy trình.
- Vận hành & tối ưu hệ thống quy trình
Triển khai và đảm bảo team tuân thủ các quy trình hiện có liên quan đến: Báo giá, hợp đồng, theo dõi đơn hàng, công nợ.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành quy trình trong thực tế, kịp thời phát hiện các điểm chưa phù hợp hoặc gây chậm trễ.
Đề xuất và phối hợp cải tiến quy trình nhằm: tăng tốc độ xử lý, giảm sai sót, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chuẩn hóa biểu mẫu, hướng dẫn thực hiện và tiêu chuẩn làm việc để đảm bảo tính đồng bộ trong toàn team.
- Hỗ trợ kinh doanh & tối ưu hiệu quả Sales (B2B)
Phối hợp chặt chẽ với đội Mkt/ kỹ thuật / Sales để: Đẩy nhanh tiến độ xử lý deal, nâng cao tỉ lệ chốt đơn.
Trực tiếp tham gia tiếp cận - xử lý các khách hàng quan trọng hoặc tình huống phức tạp.
Kiểm soát tiến độ thực hiện hợp đồng, thanh toán.
- Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp tốt: Sales - Kỹ thuật - Kho - Kế toán/Admin
Đảm bảo thông tin xuyên suốt, tránh sai sót trong vận hành.
- Báo cáo & phân tích dữ liệu
Khai thác dữ liệu từ hệ thống CRM và file theo dõi khách hàng hiện có để tổng hợp báo cáo định kỳ.
Tổ chức, chuẩn hóa cách theo dõi và cập nhật dữ liệu trong team nhằm đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác và dễ dàng tổng hợp.
Thực hiện báo cáo theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động, bao gồm:
+ Tình trạng khách hàng (khách mới, đang xử lý, đã chốt, chưa chốt...).
+ Tiến trình bán hàng từ khi tiếp cận đến khi chốt đơn.
+ Hiệu suất làm việc của team (khối lượng công việc, tốc độ xử lý, kết quả đạt được).
Phân tích dữ liệu để:
+ Phát hiện các điểm nghẽn trong quá trình xử lý khách hàng.
+ Đề xuất cải tiến quy trình.
+ Hỗ trợ nâng cao hiệu quả và tăng tỷ lệ chốt đơn.
- Đề xuất & triển khai cải tiến
Chủ động đề xuất giải pháp:
+ Nâng cao hiệu quả vận hành.
+ Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tham gia cải tiến hệ thống Sales Admin mang tính dài hạn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban
Giám đốc.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Sales Admin, trong đó: Ít nhất 1 năm ở vai trò Quản lý / lead team (hoặc key person).
- Có kinh nghiệm làm việc B2B, ưu tiên ngành: Máy móc, thiết bị, kỹ thuật, sản xuất, bao bì.
- Có khả năng:
Quản lý đội nhóm (3-5 người trở lên).
Xây dựng & tối ưu quy trình.
Phân tích & xử lý vấn đề.
- Thành thạo: Báo giá, hợp đồng, theo dõi đơn hàng, công nợ.
- Kỹ năng:
Giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề tốt.
Chủ động, chịu áp lực cao, tư duy hệ thống.
- Ưu tiên:
Có kinh nghiệm sử dụng CRM / ERP (SAP, Odoo...).
Có khả năng đào tạo & phát triển đội ngũ.
- Lương: 10-13 triệu (thỏa thuận theo năng lực).
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2-Thứ 6 (8h00-17h00); Thứ 7 (buổi sáng).
- Ngày nghỉ: Nghỉ phép 12 ngày/năm.
- Thưởng các ngày lễ (30/4, 1/5, Tết...).
- Nghỉ lễ theo quy định nhà nước.
- Team building định kỳ, du lịch công ty hàng năm.
- BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định Nhà nước.
- Chính sách đào tạo, thăng tiến rõ ràng, xét tăng lương theo hiệu quả công việc.
- Laptop, Điện thoại, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Công tác phí.
