Learning And Development Specialist

CASK là công ty tư vấn và đào tạo chuyên sâu, tập trung vào các giải pháp phát triển năng lực thương mại cho doanh nghiệp và cá nhân. Với cách tiếp cận thực tiễn, hệ thống hóa và dữ liệu hóa, CASK giúp khách hàng nâng cao năng lực chiến lược, vận hành và triển khai - tạo ra tăng trưởng bền vững và hiệu quả dài hạn.
MÔ TẢ CHUNG: Vị trí L&D Executive là người đóng vai trò như một Education Product Owner:
Phát triển các tài liệu kiến thức liên quan đến năng lực thương mại
Đồng hành và hỗ trợ giảng viên để đảm bảo chương trình học được triển khai hiệu quả
Quản lý chất lượng lớp học - trải nghiệm học viên - chuẩn đầu ra
Duy trì & phát triển cộng đồng học viên cũ: chia sẻ, học tiếp, lan tỏa
Xây dựng năng lực học tập & mối quan hệ học viên dài hạn cho sản phẩm
ĐỐI TƯỢNG PHỤC VỤ CHÍNH
Khách hàng cá nhân (public training) và doanh nghiệp (in-house training) của CASK chiếm 80% tỷ trọng công việc
Đội ngũ nhân viên nội bộ của CASK chiếm 20% tỷ trọng công việc
MỤC TIÊU CHÍNH
Đảm bảo trải nghiệm học tập chất lượng, mượt mà & thực chiến
Hỗ trợ giảng viên/mentor chuẩn bị & triển khai tốt nội dung
Xây dựng cộng đồng học viên gắn bó - chủ động chia sẻ trở thành khách hàng trung thành
Tạo ra hệ thống phản hồi - cải tiến liên tục từ dữ liệu lớp học
Xây dựng tài sản tri thức cung cấp kiến thức chuyên môn cho học viên và khách hàng
VAI TRÒ NHIỆM VỤ:
1/ Thiết kế trải nghiệm học tập & đảm bảo chất lượng đào tạo
Đồng hành và hỗ trợ trước - trong - sau lớp với giảng viên để đảm bảo lớp học hiệu quả
Thiết kế và cập nhật tài liệu, lên lịch đào tạo cùng giảng viên
Chuẩn bị, tài liệu, bài tập, công cụ giảng dạy (Zoom, tài khoản, mẫu...), tiến hành khảo sát học viên, trực lớp để đảm bảo chất lượng của lớp học
Ghi nhận phản hồi từ giảng viên & học viên về chất lượng chương trình, thực hiện đề xuất và điều chỉnh.
Xây dựng nội dung cũng như tổ chức các hoạt động bootcamp, webinar event
2/ Phát triển tài liệu học tập
Nghiên cứu và phát triển các nội dung chuyên môn tạo tài sản tri thức cho học viên
Thiết kế tài sản tri thức theo các hình thức khác nhau để cung cấp sự đa dạng cho học viên và cộng đồng (ebook, summary book, guidebook...)
Đảm bảo và đánh giá hiệu quả của việc phân phối tài sản tri thức đến tay người đọc
Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc tạo dựng và cung cấp các tài sản tri thức đảm bảo chất lượng về nội dung chuyên môn lẫn
Tổng hợp & phân tích phản hồi ,đề xuất phương án cải tiến
Theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa, điểm danh, bài tập
3/ Phát triển cộng đồng học viên cũ (alumni)
Xây dựng, phát triển và quản lý nhóm cộng đồng học viên cũ: đăng bài, chia sẻ nội dung
Duy trì mối quan hệ để kết hợp với phòng Sales tiếp tục cross sales và up sales
YÊU CẦU:
1/Hiểu về phương pháp học tập của người trưởng thành : Có tư duy về trải nghiệm học tập, hành vi người học, tương tác học viên - giảng viên
2/Kỹ năng làm việc với chuyên gia: Biết hỗ trợ - phối hợp - đồng hành cùng giảng viên để giữ chất lượng lớp
3/Theo dõi & phân tích dữ liệu lớp học : Biết đọc số liệu CSAT, hoàn thành khóa, feedback - và đưa ra đề xuất cải tiến
4/Tư duy xây dựng cộng đồng : Có khả năng tạo nội dung, tương tác, tổ chức hoạt động kết nối học viên trong cộng đồng của CASK
5/Sáng tạo nội dung tài liệu học tập: Đào sâu nghiên cứu, phân tích, tổng hợp các kiến thức chuyên môn từ các nguồn uy tín để xây dựng và thiết kế tài sản tri thức dưới các hình thức khác nhau
6/Sử dụng công cụ AI : Sử dụng các công cụ AI thành thạo (Chat GPT, Canva, các công cụ thiết kế clips, tài liệu đào tạo)
7/Sử dụng kỹ năng đọc tiếng Anh tốt: Đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh từ các nguồn quốc tế uy tính để học tập và phát triển tài liệu tri thức
ƯU TIÊN:
Có kiến thức kinh nghiệm về Sale & MKT là 1 lợi thế
Từng làm ở trung tâm đào tạo, tổ chức lớp học, cộng đồng học tập là lợi thế.
Kinh nghiệm 1- 3 năm trong lĩnh vực đào tạo hoặc Marketing
QUYỀN LỢI "HẤP DẪN" CỰC KỲ TẠI CASK:
Lương: 12-16(gross) + vận hành lớp học+ Incentives dự án
Được tham gia miễn phí toàn bộ các KHOÁ ĐÀO TẠO TÍN hàng đầu trong lĩnh vực BRAND, TRADE MARKETING, SALES, FINANCE tại CASK - Nơi đã đào tạo nhiều Managers tập đoàn lớn như Pepsi, Coca, Vinamilk, Trí Việt Phát,...
Được làm việc với các chuyên gia chuyên nghiệp về thương mại của các tập đoàn
Được đóng Bảo hiểm full lương BHXH, BHYT, BHTN
Môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt, liên tục đổi mới
Các cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp nhằm nâng cao kỹ năng và năng lực cá nhân