LM056: Logistics Service Agent

Description

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, dispatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.

Descripción General de Puesto:
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
• Asegura que se registre la recepción y salida de material y/o productos del almacén en los sistemas de acuerdo a los procedimientos establecidos, para asegurar que los inventarios estén actualizados y correctos y brindar un servicio oportuno y de calidad a los clientes.
• Analiza la información para la revisión y seguimiento de los procesos operativos.
• Genera reportes operativos internos y/o de acuerdo a las solicitudes de los clientes.
• Monitorea los servicios de transporte para asegurar que los servicios contratados se cumplan en tiempo y forma.
• Administra y resguarda los documentos de los clientes.
• Realizar actividades de valor agregado muy específicas como: Prueba de equipos móviles, manejo de valores, entre otros.
• Elabora documentación e información para sustentar la facturación.
• Brinda atención a clientes de forma presencial, vía correo electrónico y vía telefónica, atención directa a reclamos y escalamientos por parte de Clientes.
• Realiza un seguimiento de las entregas críticas a través de los sistemas
• Gestión de sistemas de seguimiento.
• Recepción y gestión de requerimientos nuevos y/o existentes del cliente
• Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos Mínimos:
Nivel de Estudios Mínimo:
• Preparatoria concluida
• Dominio de idioma inglés

Experiencia Mínima:
• Dos (2) años de experiencia en almacenes
• Experiencia previa en control de inventarios
• Licencia vigente y buen historial de manejo

Minimum Required Skills:
•Buenas relaciones interpersonales;
•IExcel intermedio;
• Buenas habilidades de comunicacion verbal y escrita, organización, dinamico, creativo y proactivo;
• Habilidad para trabajar bajo metas y plazos
• Conocimiento de inventarios;
• Precisión y atención al detalle,
• Habilidades de Microsoft Office y PC,
• Habilidades de planificación y organización,
• Habilidades interpersonales,
• Habilidades para resolver problemas
• Capacidad para levantar 32 kgs y para maniobrar paquetes que pesan hasta 68 kgs usando el equipo apropiado
• Disponibilidad para rolar turnos o cambiar horarios de trabajo.

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