• Liên hệ với hãng tàu và co-loader để lấy báo giá định kỳ.
• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng/đại lý và tiến hành booking theo yêu cầu.
• Theo dõi tình trạng hàng nhập/xuất và cập nhật kịp thời cho khách hàng cùng các bộ phận liên quan.
• Phát hành các chứng từ liên quan như S/I, B/L, Manifest, Thông báo hàng đến, D/O, Debit Note,...
• Thực hiện lệnh thanh toán cho nhà cung cấp và theo dõi Statement của đại lý.
• Sẵn sàng xử lý các phát sinh nghiệp vụ hoặc phản hồi liên lạc từ khách hàng ngoài giờ làm khi cần thiết.
• Duy trì, phát triển mối quan hệ và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối với khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
___________________________________________________________________
• Contact carriers and co-loaders to receive quotations.
• Receive requests from customers/agents and proceed with bookings as required.
• Monitor import/export shipment status and provide timely updates to customers and related departments.
• Issue relevant documents such as S/I, B/L, Manifest, Arrival Notice, D/O, Debit Note, etc.
• Prepare payment requests for vendors and follow agents' statements.
• Be ready to handle any operational issues or customer inquiries outside working hours when necessary.
• Maintain and develop relationships while ensuring service quality for customers.
• Perform other tasks assigned by the manager.
• Có 3-5 năm kinh nghiệm với vị trí nhân viên chứng từ/
chăm sóc khách hàng tại công ty Forwarder
• Hiểu biết về quy trình xuất nhập khẩu, chứng từ và Incoterms.
• Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tiếng Anh tốt (đọc/ hiểu mail), có tinh thần ham học hỏi
• Độ tuổi: 22 - 40.
• Biết tiếng Nhật là lợi thế (không bắt buộc).
• 3-5 years of experience in documentation or customer service roles at a forwarding company.
• Understanding of import-export procedures, documentation, and Incoterms.
• Quick and proactive work style, good English communication skills (reading/understanding emails), and a strong willingness to learn.
• Age: 22-40.
• Japanese language skills are a plus (not required).
* Quyền lợi:
• Bảo hiểm đầy đủ: Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
• Môi trường phát triển: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng và nhiều cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng.
• Hỗ trợ công việc: Sim điện thoại
phục vụ công việc.
• Đi công tác thuận tiện: Trợ cấp đi lại khi công tác.
• Trợ cấp hấp dẫn: Bao gồm trợ cấp ngôn ngữ và trợ cấp đi lại hàng ngày.
• Cơ hội trải nghiệm & thử thách: Tham gia các dự án quốc tế, mở rộng kỹ năng chuyên môn và kết nối với đội ngũ chuyên nghiệp.
* Benefits:
• Full social insurance benefits as per government regulations.
• Work in a professional environment with clear career advancement pathways and ample learning and development opportunities.
• Sim card for work.
• Travel allowances for business trips.
• Language allowance and transportation allowance.