A. Quản lý vận hành chung
• Quản lý & điều phối các team: Customer Service, Pricing, Điều độ, Hiện trường TTHQ.
• Đảm bảo tuân thủ SOP và KPI.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ toàn trình.
• Đánh giá năng lực nhân sự và đề xuất đào tạo.
B. Pricing & Costing
• Xây dựng & cập nhật bảng giá costing / xây min selling cho dịch vụ vận chuyển + TTHQ hàng Domestic VN & hàng cross border Cambodia.
• Hỗ trợ Sales trong việc phân tích yêu cầu để chào giá cạnh tranh.
• Theo dõi biến động giá thị trường & giá Vendor.
C. Điều độ & Vận tải
• Giám sát điều độ xe, tối ưu tải trọng - thời gian - chi phí.
• Kiểm soát rủi ro vận chuyển.
• Làm việc với nhà xe đảm bảo năng lực cung ứng ổn định.
D. Hiện trường & Thủ tục Hải quan
• Đảm bảo tuân thủ quy định Hải quan VN & Cambodia.
• Xử lý phát sinh tại cửa khẩu, kho bãi, cảng.
• Giám sát thời gian khai báo, thông quan & chi phí.
E. Customer Service
• Đảm bảo
chăm sóc khách hàng xuyên suốt từng lô hàng.
• Giải quyết khiếu nại & phối hợp xử lý phát sinh.
• Theo dõi SLA & cập nhật tiến độ chính xác.
F. Phát triển Vendor & Agency
• Phát triển vendor vận tải, hải quan, kho bãi & agency Cambodia.
• Đánh giá, đàm phán giá & tối ưu chi phí.
• Xây dựng mạng lưới hỗ trợ cross-border.
G. Quản lý chi phí & tối ưu hiệu quả
• Kiểm soát các chi phí vận hành & phát sinh.
• Phân tích hiệu quả từng tuyến/dịch vụ.
• Đề xuất cải tiến quy trình.
• 5-7 năm kinh nghiệm Logistics, trong đó 2-3 năm quản lý.
• Am hiểu vận tải đường bộ, hải quan, hàng quá cảnh, cross-border Cambodia.
• Tiếng Anh khá, có tiếng Hoa là 1 điểm cộng
Kỹ năng:
• Lãnh đạo đội nhóm
• Phân tích giá/costing
• Xử lý phát sinh hiện trường
• Đàm phán với vendor & khách hàng
• Kiểm soát rủi ro , nhạy bén
Phẩm chất:
• Trách nhiệm cao, cẩn trọng rủi ro
• Chịu áp lực tốt
• Tư duy tối ưu & cải tiến
• Trung thực