Logistics Operation Team Leader

Mô tả Công việc
Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động vận hành của dự án Logistics đường bộ, đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ, đúng quy trình và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình đặt hàng, vận chuyển, thông quan và giao hàng, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Quản lý, phân công và giám sát công việc của các thành viên trong team; đảm bảo nhân sự thực hiện đúng nhiệm vụ, tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng.
Xây dựng kế hoạch công việc, phân bổ nguồn lực và điều phối nhân sự phù hợp với sản lượng và yêu cầu thực tế của dự án.
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong team về quy trình vận hành, nghiệp vụ Logistics và xử lý tình huống.
Theo dõi và xử lý các đơn hàng khẩn cấp, sự cố và vấn đề phát sinh, chủ động đưa ra phương án giải quyết và báo cáo cấp trên khi cần thiết.
Là đầu mối phối hợp giữa khách hàng và các bộ phận Vận tải, Hải quan, Kho bãi, CS, Sales... để đảm bảo hoạt động vận hành xuyên suốt và ổn định.
Theo dõi, phân tích và đánh giá KPI, sản lượng, tiến độ, tỷ lệ lỗi, năng suất nhân viên và chất lượng dịch vụ của team.
Kiểm soát việc tuân thủ quy trình vận hành, quy định của công ty và yêu cầu của khách hàng; phát hiện và khắc phục các điểm chưa phù hợp.
Lập báo cáo vận hành định kỳ, tổng hợp tình hình hoạt động của team, phân tích nguyên nhân các vấn đề và đề xuất phương án cải thiện.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, đề xuất khen thưởng, đào tạo hoặc điều chỉnh nhân sự khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý dự án/Trưởng bộ phận.