Manager Operator

1. Quản lý và điều phối dịch vụ:
• Điều phối các hoạt động dịch vụ trong ngày đảm bảo chất lượng và hiệu suất.
• Theo dõi quy trình cung cấp dịch vụ, giám sát và đảm bảo đúng tiêu chuẩn.
• Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các vấn đề phát sinh.
2. Quản lý đội ngũ nhân sự:
• Xây dựng và duy trì đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ.
• Lập kế hoạch phân ca, chấm công và đánh giá hiệu quả làm việc.
3. Kiểm soát chất lượng và cải tiến:
• Theo dõi và cải tiến các quy trình vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa hoạt động và giảm thiểu chi phí vận hành.
4. Báo cáo và quản lý doanh thu:
• Báo cáo tình hình hoạt động, hiệu suất dịch vụ, và doanh thu định kỳ.
• Đảm bảo các quy định về quản lý tài chính và vận hành được thực hiện đúng.
5. Xây dựng mối quan hệ khách hàng:
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
• Thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao trải nghiệm dịch vụ.