MARKETING MANAGER BÚP Sky Cuisine Restaurant & The Odys Boutique Hotel

Mô tả công việc
Chiến lược & Phát triển Thương hiệu:
Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing tổng thể theo năm/quý/tháng.
Nghiên cứu thị trường F&B, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và hành vi khách hàng.
Phát triển và định vị thương hiệu BÚP theo hướng Vietnamese Fusion Dining với bản sắc riêng biệt.
Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng mới, tăng cường lượt đặt bàn và duy trì khách hàng thân thiết.
Marketing F&B & Phát triển Khách hàng:
Phối hợp chặt chẽ với Quản lý Nhà hàng, Bếp trưởng và Bộ phận Kinh doanh để phát triển thực đơn theo mùa, thực đơn set, dịch vụ ăn uống riêng tư (Private Dining), tiệc nhóm/doanh nghiệp (Group/Corporate Dining) và các sản phẩm tiềm năng khác.
Phân tích nguồn đặt bàn, hành vi, mức chi tiêu và phản hồi của khách hàng.
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), cơ sở dữ liệu khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động tiếp thị lại (remarketing).
Xây dựng các hoạt động Marketing định hướng kết quả kinh doanh thực tế, không phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi để tạo lưu lượng truy cập.
Thương hiệu, Nội dung & Kỹ thuật số:
Quản lý toàn diện thương hiệu, nội dung, truyền thông mạng xã hội, website, Google và các nền tảng kỹ thuật số khác.
Định hướng và kiểm soát chất lượng hình ảnh, video, kể chuyện thương hiệu (storytelling) và nội dung truyền thông.
Quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí trên Meta Ads, Google Ads và các hoạt động paid media khác.
Theo dõi hiệu quả dựa trên lưu lượng truy cập, đặt bàn, tỷ lệ chuyển đổi (conversion), ROI/ROAS và doanh thu, không chỉ dựa vào số lượng người theo dõi hoặc tương tác.
Sự kiện, Đối tác & Cộng đồng:
Xây dựng và triển khai các sự kiện, hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation), hợp tác (Collaboration) và các trải nghiệm đặc trưng của BÚP.
Phát triển mối quan hệ với KOL/KOC, truyền thông, cộng đồng F&B/Lifestyle, đối tác doanh nghiệp và các thương hiệu phù hợp.
Đảm bảo mỗi hoạt động có mục tiêu rõ ràng về khách hàng, doanh thu hoặc phát triển thương hiệu.
Tích hợp ODYS & Quản lý Đội ngũ:
Phối hợp với Bộ phận Lễ tân (FO), Kinh doanh, Đặt phòng (Reservation) và Vận hành để nắm bắt hồ sơ và hành vi của khách lưu trú tại The Odys Boutique Hotel.
Xây dựng các hoạt động nhằm tăng tỷ lệ khách lưu trú tại ODYS trở thành khách hàng của BÚP.
Quản lý ngân sách Marketing và đánh giá hiệu quả các chiến dịch.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing; theo dõi sát sao công việc từ kế hoạch đến kết quả cuối cùng.