Marketing Manager

1. Nghiên cứu thị trường và định hình thương hiệu
• Quản lý đội ngũ Digital Marketing để xác định các phân khúc thị trường và thực hiện nghiên cứu nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị (xác định kênh, phân bổ nguồn lực, chọn đối tượng mục tiêu, thông điệp truyền tải) và lập kế hoạch nội dung hàng năm/hàng quý nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Tham vấn các bộ phận trực tiếp làm việc với khách hàng để hiểu rõ các điểm bán hàng độc đáo (USP) của thương hiệu.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh và những yếu tố khác biệt cốt lõi của thương hiệu.
• Xác định định vị thương hiệu; xây dựng hoặc tận dụng thông điệp thương hiệu, các điểm bán hàng cốt lõi và bộ quy chuẩn thương hiệu (brand guidelines).
• Theo dõi xu hướng thị trường, nhận diện cơ hội mới và điều chỉnh định vị thương hiệu cho phù hợp.
2. Thu thập khách hàng tiềm năng (Lead acquisition)
• Quản lý đội ngũ Digital Marketing để xác định các phân khúc thị trường và thực hiện nghiên cứu nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
• Lập kế hoạch quảng cáo hàng quý và hàng tháng để đạt mục tiêu thu thập khách hàng tiềm năng.
• Giám sát việc chuẩn bị nội dung tiếp thị cần thiết để triển khai chiến lược (cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến) đúng tiến độ.
• Giám sát việc thực thi các chiến lược tiếp thị (trực tuyến và ngoại tuyến) và theo dõi sát sao kết quả đạt được.
• Duy trì sự phối hợp hiệu quả với các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (Telemarketing, Kinh doanh, Đội ngũ bán hàng trực tiếp, Dịch vụ và Sự kiện) nhằm đảm bảo hiệu quả chiến lược và điều chỉnh khi cần thiết để đạt mục tiêu đề ra.
• Lập kế hoạch, theo dõi và quản lý ngân sách tiếp thị.
3. Hỗ trợ kinh doanh
• Lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai chương trình khuyến mãi hàng tháng cùng với bộ phận thương mại.
• Chuẩn bị và cung cấp các tài liệu tiếp thị cần thiết cho bộ phận thương mại.
• Quản lý kho tài liệu tiếp thị phối hợp cùng bộ phận Tài chính.
4. Hiệu quả thương hiệu và tiếp thị
• Xác định các tài sản thương hiệu và tiếp thị cần thiết cho tổ chức (trực tuyến và ngoại tuyến), bao gồm biển bảng tại trung tâm, website, các nền tảng mạng xã hội...
• Đảm bảo tất cả tài sản tiếp thị của thương hiệu tuân thủ bộ quy chuẩn thương hiệu và được duy trì đúng cách.
• Luôn tìm kiếm các công cụ và quy trình đổi mới để nâng cao nhận diện thương hiệu và hiệu quả tiếp thị.
5. Quản lý đội ngũ
• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm tiếp thị.
• Định hướng, dẫn dắt và lãnh đạo bộ phận Tiếp thị nhằm đạt được các kết quả kỳ vọng.
• Thiết lập, theo dõi và báo cáo các mục tiêu của bộ phận cho ban lãnh đạo.