Marketing online

* Mục đích: Xây dựng thương hiệu phân tích thị trường và sản phẩm dịch vụ cạnh tranh; quảng bá thương hiệu, quảng cáo các dòng sản phẩm của công ty trên các website.
1. Nghiên cứu thị trường :
- Thực hiện nghiên cứu hành vi (thói quen, sở thích, mong muốn, nhu cầu) của khách hàng
- Thường xuyên cập nhật các hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh;
- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và rút kinh nghiệm trong hoạt động của Công ty;
- Đưa ra các định hướng chiến lược dựa trên kết quả nghiên cứu từ khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh;
2. Xây dựng và quản lý thương hiệu của Công ty
- Xây dựng chiến lược phát triển các thương hiệu của Công ty;
- Xây dựng hệ thống nhận diện các thương hiệu của Công ty;
- Chịu trách nhiệm triển khai và truyền thông hệ thống nhận diện thương hiệu trong nội bộ và đối với bên ngoài;
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch marketing
- Tổ chức đánh giá hiệu quả của tất cả các kênh truyền thông;
- Định kỳ xây dựng kế hoạch marketing cho từng thương hiệu trình Giám đốc duyệt;
- Giám sát việc quảng bá thương hiệu thông qua việc thực hiện kế hoạch quảng cáo và triển khai các phương tiện truyền thông;
- Xem xét, giám sát việc quản lý và phát triển Website của Công ty;
- Xây dựng, trình duyệt và quản lý hiệu quả ngân sách marketing;
3. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Xây dựng phương pháp, cách thức quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng và hướng dẫn nhân viên thực hiện;
- Xem xét các kế hoạch và chương trình chăm sóc khách hàng trình Giám đốc duyệt;
- Định kỳ hàng tháng xem xét việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Định kỳ tổ chức việc đánh giá đo lường sự thoả mãn của khách hàng
4. Xây dựng các hoạt động tìm kiếm và thúc đẩy bán hàng
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy bán hàng và tổ chức thực hiện;
- Tìm kiếm, đề xuất các định hướng mở rộng thị trường;
- Tổ chức tìm kiếm và triển khai các dịch vụ mới cho các nhà hàng;
- Đánh giá thông tin và hỗ trợ tư vấn Ban Giám đốc ra quyết định thay đổi chỉnh sửa sản phẩm và dịch vụ;
5. Giám sát và theo dõi hoạt động của Website và các kênh truyền thông online
- Giám sát và theo dõi hoạt động các Website;
- Giám sát hoạt động tìm kiếm và mở rộng mối quan hệ với các kênh truyền thông online hiệu quả cho các Website của Công ty;
- Giám sát hiệu quả truyền thông của Website của Công ty trên các phương tiện truyền thông online;