Marketing Team Leader

II. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Lập kế hoạch, tổ chức và trực tiếp triển khai hoạt động Marketing nhằm phát triển thương hiệu, nâng cao hiệu quả truyền thông, tạo nguồn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi. Đồng thời tổ chức hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý đội nhóm, đóng góp vào mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty.
III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A. Phát triển thương hiệu
Nghiên cứu thị trường, khách hàng và xu hướng ngành; đề xuất chiến lược Marketing phù hợp.
Xây dựng, triển khai và kiểm soát kế hoạch Marketing, ngân sách và tiến độ thực hiện.
Quản lý định vị, hình ảnh, thông điệp thương hiệu và chất lượng nội dung truyền thông.
Quản lý, tối ưu hiệu quả các kênh Marketing, quảng cáo và tài liệu hỗ trợ phát triển khách hàng.
Theo dõi, phân tích các chỉ số Marketing và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
B. Phát triển, tư vấn và chăm sóc khách hàng
Xây dựng, triển khai phương án tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo mục tiêu kinh doanh.
Quản lý dữ liệu, nguồn khách hàng tiềm năng và theo dõi tiến độ.
Tiếp nhận, tư vấn nhu cầu, giới thiệu năng lực và giải pháp dịch vụ của công ty.
Phối hợp các bộ phận liên quan để tư vấn, theo sát khách hàng và thúc đẩy phát sinh đơn hàng.
Xây dựng tiêu chuẩn chăm sóc, tiếp nhận phản hồi, xử lý vấn đề và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
C. Quản lý, phối hợp và cải tiến
Phân công, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ.
Xây dựng, hoàn thiện quy trình, tiêu chuẩn công việc và hệ thống báo cáo.
Phối hợp các phòng ban đảm bảo thống nhất thông tin khách hàng, cam kết dịch vụ và tiến độ xử lý.
Tổng hợp, phân tích dữ liệu, báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp hiệu quả và chăm sóc khách hàng.